构建和谐企业班子团结是关键

杨家泉1刘晓燕2

                （1．中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司，黑龙江 哈尔滨 150010；
2．中国保险学会保险研究编辑部，北京100031）
　　
　　［摘要］企业是社会的组成元素，构建和谐社会首先要构建和谐企业，而和谐的企业离不开一个团结和谐的领导班子。团结和谐是领导班子的生命线，是强化企业核心竞争力的关键。在实际工作中，影响班子团结和谐的主要因素是存在“储君”传统观念、领导干部个人素质不高以及工作方式方法不当等。衡量班子是否团结和谐，主要看班子集体决策满意度、班子“士气”和工作效率、班子成员分管工作业绩三个方面。增进班子团结和谐的主要措施是：配备团结和谐的班子；“一把手”要发挥自身职能作用；副职要尽职协助正职工作；副职之间要协同互补。
　　［关键词］班子团结；“储君”观念；素质要求；集体决策；工作业绩；班子配备；协同互补
　　［中图分类号］ F840．3 ［文献标识码］ A ［文章编号］1004-3306（2005）06-0011-03
　　
　　党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会，实现民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。企业是社会的组成元素，构建和谐社会首先要构建和谐企业，而和谐的企业离不开一个团结和谐的领导班子。只有领导班子团结和谐，才能民主决策，实现公平正义、安定有序；才能增强员工的向心力和凝聚力，使企业充满活力。因此，要构建和谐企业，必须抓好班子团结。
　　一、影响班子团结和谐的主要因素
　　“和谐”由“和”和“谐”两字组成。“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有顺和、协调、无抵触、无冲突之意。“和谐企业”，就是班子各成员、班子成员与员工、员工与员工之间关系融洽、协调，无根本利害冲突，人与人之间相互尊重、相互信任和相互帮助，气氛良好，企业有凝聚力、向心力、核心竞争力。在实际工作中，影响班子团结和谐的原因是多方面的，在这里，主要从传统“储君”观念和领导干部的个人素质不高以及工作中方式、方法不当等因素进行分析。
　　 (一)传统“储君”观念不利于班子团结和谐
　　在有的公司内部，对班子成员排位意识比较强烈，这是由于排位“储君”观念造成的，即“二把手”是“一把手”的法定接班人。“储君”最早产生在军队中，是指由于正职伤亡，不能指挥战斗，由副职马上接任，后来引用到行政机关或企业单位。储君观念无形中使人们形成了“二把手是一把手接班人”的思维定式。在企业内部，“二把手”也是一名普通的班子成员，其唯一特殊之处在于当正职由于某种原因暂时离开工作岗位不能主持工作时，可以由他暂时代理正职职权，临时主持工作。市场经济条件下公司内部副职之间只是分工不同，协助“一把手”做好工作，都有对自己分管工作的义务和享有该工作岗位的权利。决定副职能否被提拔为“一把手”的依据是个人“德”、“能”，以及分管工作业绩的好坏，而不是在班子中的排位。只要副职业绩突出、群众认可，即便排位靠后也应该受到重用；反之如果业绩低下，即便是“二把手”，也应该让贤。如果班子成员排位意识比较强烈，这无形中将引发重重矛盾：
　　1．易造成“一、二把手”关系紧张。由于只有“一把手”离职，“二把手”才能获得主政的机会，在这种特定的氛围中，如果“二把手”作风正派，能够处理好与“一把手”的关系，则不会影响工作；反之，“二把手”急功近利，则很可能以各种不正当的手段挤走“一把手”。
　　2．易导致其他班子成员无干劲。由于排位的原因，其他班子成员感到不管怎样努力工作也不能获得重用，积极性和进取心减退，干劲也有所保留。
　　3．易导致公司内部派系争斗。如果“一把手”由于年龄偏大等原因即将离职，一部分员工会认为拥护“二把手”更有发展前景，则主动聚集在其周围。或是其他班子成员形成派系，抵制“二把手”，引发公司内部不团结、不和谐，影响工作。以上矛盾都对企业的发展带来十分不利的影响。
　　(二)领导干部个人素质不高和工作方式方法不当不利于班子团结和谐
　　班子不团结的一个重要原因就是领导干部的个人素质不高和工作中方式、方法不当。有的领导干部素质低、品德差、嫉妒心强、行事不端，处处恶意中伤、排斥他人。如被排斥者素质较高、有修养，往往采取妥协、不予理睬、压制冲突等办法对待，但造成的是干劲不足，形不成合力，工作处于应付状态；如被排斥者争强好胜，所造成的是各吹各的号，各走各的道，班子四分五裂，形不成统一的意见，工作难以进行，业绩江河日下。在这里，我们研究的是由于班子成员工作中方式方法不对，日久天长形成隔阂和误解，造成班子不团结的情况。以下列举的八种由于工作方式方法不当影响班子团结的因素，在工作中值得引起我们的重视。
　　1．“一把手”“专制”和“放任”的工作作风将影响班子团结和谐。“一把手”“专制”和“放任”的工作作风致使其他副职成员在压抑下被动工作和各自为政，长此以往必然造成班子不团结不和谐。早在1939年，心理学家勒温等人就以经典实验证明了这种情况。
　　2．“二个越位”和“一个不到位”造成班子不团结、不和谐。在实际工作中，一是正职和副职之间、副职相互之间工作越位造成班子不团结不和谐；二是副职分管工作不到位，业绩一般，造成正职对副职有看法，影响班子团结和谐。
　　3．正职对副职的倾向性造成不团结、不和谐。正职对待个别副职言听计从，而对其他副职漠不关心，单位的重大决策往往是少数人说了算，不能综合大多数班子成员意见，造成班子不团结、不和谐。
　　4．班子成员参加本单位非正式组织，造成班子不团结、不和谐。在实际工作中，由于班子成员的爱好，同乡、同学等经常聚会，无形中产生非正式组织，或别有用心的班子成员拉帮结派，都会造成班子不团结、不和谐。
　　5．班子成员空间距离加大，容易造成班子不团结、不和谐。班子成员之间空间距离加大，交往频率过低，容易导致相互间缺乏信赖，情感上淡化、理解上有误区、支持上不力。天长日久，班子成员之间有一种陌生感，容易造成班子不团结、不和谐。
　　6．班子成员之间漠不关心或越俎代庖造成班子不团结、不和谐。
　　7．班子成员之间互相有看法、有意见，不是通过班子成员之间内部解决，而是在外对班子成员评头论足、议论是非，造成班子不团结、不和谐。
　　8．“一把手”对副职批评指导所采取的方法和场合不对，也是造成班子不团结、不和谐的原因。
　　二、衡量班子是否团结和谐的方法和依据
　　衡量班子是否团结和谐，通过民主测评、员工谈话固然很重要，但更应该围绕一个“实”字，亲自查看，重点从三个方面加以衡量：
　　(一)通过集体决策满意度看班子是否团结和谐
　　通过查看一个阶段的会议记录，可以了解到每个班子成员对公司决策的满意程度。集体决策满意度高的班子是一个团结和谐的班子。一是“一把手”提出问题和意见，其他班子成员仅是“同意”，这种集体研究决策仅是一种表面形式，实际上是个人说了算。出现这种现象，可能“一把手”是独裁的、专制的，听不进反面意见，其他班子成员有意见不敢讲；也可能是其他班子成员素质低能力差，提不出其它更好的意见。这可能是一个专制的、独裁的班子或是一个软弱无战斗力的班子。二是班子提出研究的问题，班子成员各抒己见，时常出现议而不决，达不成统一意见，更形不成合力，这是一个涣散的、放任的班子。三是班子提出研究的问题，班子成员围绕着工作主题，纷纷出主意，想办法，统一思想，形成集体意见，这是一个民主的、团结和谐的、有战斗力的班子。
　　(二)通过班子“士气”和工作效率看班子是否团结和谐
　　“士气”原是一个军事用语，表示作战时的团队精神，在这里则表示班子的工作精神。美国心理学家史密斯(C．R．Simth)认为，“士气”是对某个组织感到满足，愿意成为该团体的一员，并协助达成团体目标的一种态度。在组织管理中，士气与工作效率有着非常密切的关系，大体有这样三种情形：一是士气高，工作效率低。有的员工虽然进入班子，成为领导，获得满足感，但由于不被重用或个人能力有限，出现“和气地怠工”现象。这不是一个团结和谐的班子。二是士气低，工作效率高。班子成员由于对事业负责或为了满足个人某些需要，形成较高的工作效率，但这是暂时的。这也不是一个理想的班子。三是士气高，工作效率高。由于班子成员意见被组织充分重视或被采纳，人格受到充分尊重，能力得到充分发挥和体现，班子成员无所顾忌，放开手脚，干好分管工作。这是一个团结和谐的班子。
　　(三)通过每个班子成员分管工作业绩看班子是否团结和谐
　　一个团结和谐的班子会优势互补，形成整体优势推动事业发展。否则，各显其能、互不衔接、工作进展不平衡，这是班子不团结、不和谐的表现。
　　三、增进班子团结和谐的主要措施
　　团结是和谐的前提，和谐是共事的基础。一个领导班子是由多个成员组成，共同的事业把班子成员有机地连接在一起，共同的目标、共同的事业、共同的责任是班子成员和谐相处、和谐共事的基础。只有班子团结和谐才能心往一处想、劲往一处使，班子成员才能团结一致、行动一致、步调一致，使班子整体科学、民主、健康、有序、和谐地运行。因此，增进班子团结是每名班子成员义不容辞的责任。由于各成员在班子中所处的地位不同，在班子团结问题上发挥作用的大小和角度自然也不会一致，但无论怎样，每名班子成员都应该从自身做起，严格要求自己，共同促进班子的团结和谐。
　　(一)配备团结和谐的班子
　　在工作实践中，上级组织在配备班子时就应考虑班子团结和成员的优势互补问题。在市场经济体制下，企业实行的是经理负责制，“一把手”对公司的发展负有主要责任，如果配备的副职素质、能力达不到他的要求，或不能与“一把手”携手同心，不但会影响“一把手”积极性的发挥，还会造成班子内耗，给今后的工作增加不稳定因素。在这个问题上，掌握用人权力的各级领导干部一定要从全局利益出发，坚持干部标准，真正了解干部实情，以用人不疑、疑人不用的原则，以对事业发展高度负责的态度，摈弃个人好恶，排除各种干扰，尽最大努力组建起一个团结和谐、开拓进取的基层领导集体。尤其要注重班子成员优势互补。
　　1.专业知识互补。领导班子中，具有各类知识专长的人才要保持合理的比例，每一名成员必须具备与岗位要求相适应的专业知识和才能。一般地说，在寿险公司领导班子成员中，既要有企业运营方面的专家，又要有销售方面的专家，还要有行政管理方面的人才，由于我们是搞经济工作的，因此也要有财务管理方面的人才。班子的层次越高、越重要，对知识和专业的要求也就越高、越完善。
　　2.智能特长互补。智能是人们运用知识的能力，主要包括逻辑思维能力、分析判断能力、创造想象能力等等，其核心是逻辑思维能力。在配备班子时，应该注意将各种智能的人进行合理搭配。一般来说，寿险公司的领导班子应该包括以下四种人：善于思考的人，适合从事深谋远虑的工作；善于活动的人，适合从事各种难题的调解；善于出头露面的人，适合去做打头阵的工作；善于分析判断的人，适合从事综合分析的工作。为此，配备班子时，首先要“知需”，通观班子结构和全盘工作，弄清需要哪种人才；其次要“知人”，通过考察考核发现胜任工作的对口人才；再次要“善任”，按照因事选人、智能互补的原则，合理搭配，使班子成员相互扬长避短，能力叠加，从而实现班子整体优化。
　　3.性格气质互补。性格和气质是一个人典型而又比较稳定的心理特征，是习惯化了的行为方式。一个好的领导班子，在性格结构上应该包括各种风格的人。在工作上，既要有作风严谨、讲究实效、雷厉风行的实干家，又要有坚持原则、顾全大局、善于调动人力物力的组织者；在作风上，既要有宽宏大量、从谏如流、善于排解困难的权变者，又要有通融达便、激人奋进、善于宣传鼓动的活动家。这样，才能既使班子保持开拓进取、百折不挠的精神风貌，又使班子保持团结一致、稳而不乱的和谐，形成强大的凝聚力和战斗力。
　　4.年龄互补。班子成员的年龄应适当拉开距离，实行老、中、青相结合，使之构成一个具有合理化年龄比例的综合体，并处于不断发展的动态平衡之中。这样的梯次配备，老同志起着“老马识途”，把握方向的作用；中年同志挑起大梁，起着“中流砥柱”的作用；年轻同志奋发有为，易于接受新事物，起着新鲜血液和后备军的作用。从班子整体来说，年龄拉开适当的距离，实质上是经验、精力等方面的互补，是班子发挥最佳整体效能的重要措施。在实践中，落实这一重要措施，要注意解决四个问题：其一，片面强调经验、资历，从而不敢大胆起用年轻干部，造成班子老化，缺乏朝气；其二，把年轻化片面理解为青年化，从而影响其他年龄段同志的工作积极性、创造性；其三，正职和副职年龄一样大，容易造成思维的单一性，而调整时的大换班，又会导致工作的不连续性；其四，缺少“挑大梁”的中年干部，可能出现干部选用上的断层现象。这几个方面的问题往往相互关联，需要统筹考虑、综合解决。
　　 (二)“一把手”要发挥自身职能作用
　　在班子团结和谐问题上，“一把手”处于矛盾的主要方面。“一把手”应该正确认识和发挥自身职能作用，在优化自身素质和加强自身修养上为其他班子成员做好表率。
　　1．要树立正确的位置意识，做好表率。在班子成员内部，一是“一把手”一定要起到“领”和“导”的作用。“一把手”要先知、先行，“一把手”以身作则是无声的命令，率领其他班子成员，起到“领”的作用；同时，也要起到“导”的作用，处在班子成员前、后或中间实行引导、督导、教导和疏导。二是做到“无为而治”。在具体工作中，“一把手”处在边缘位置，而不是处在中心，放手让其他成员去干，努力做到“无为而治”。否则，“一把手”事无巨细包揽一切，眉毛胡子一把抓，到头来不但事与愿违，上下都不满意，还容易影响相互间的团结和谐。三是“一把手”增强全局观念和协调意识。对于副职之间分管的工作要搞好协调，防止副职之间“各吹各的号，各唱各的调”；对于有的副职分管的工作处于落后，要帮助副职分析问题，提出解决对策，杜绝撇开副职直接安排其分管的工作。四是从其他班子成员中“选”建议，定决策。虽然经理负责制决定了“一把手”具有决策权，但也不能因为自己有权“拍板”而不顾及其他同志的意见。应该勤通气，广开言路，畅所欲言，注意营造气顺人和的工作环境，避免不必要的意见分歧。
　　2．要树立谦逊民主意识，尊重上下。“一把手”不仅要掌握好职位的“度”，并且要有谦逊的民主作风。对上要有全局观念，增强工作的预见性和原则性，不擅自决定和处理问题；对下要有推功揽过的风范，要深知、亲知、真知，抓住中心环节，坚持对上对下负责的一致性。在重大问题上，要当好“主官”，但不要“主观”；在主持工作中，要善于“总揽”，但不能“独揽”；在解决矛盾时，要处事“果断”，但不能“武断”；在工作运转上，要大胆“放手”，但不应“撒手”；在日常相处时，要宽容“大度”，但不能“无度”。总之，“一把手”要通过自身的民主作风，树立“一班人”的整体观念，培养“一班人”的相容心理。
　　3．要树立批评与自我批评意识，敢于碰硬。要实现真正意义上的团结，离不开批评与自我批评，只有拿起批评与自我批评的武器，才能达到团结和谐的目的。工作中班子成员难免会出现一些分歧或矛盾，有了矛盾和问题就要解决，不能因为讲情面、怕得罪人而不敢开展批评与自我批评。发现班子成员有问题，不指出、不批评是对班子成员不负责任，也是一把手软弱无力的表现。所以，作为“一把手”，一定要有敢于批评的勇气和善于自我批评的胸怀。这就要求“一把手”工作上做表率，修养上做模范，时时处处严格要求自己。要求别人做到的，自己要先做到；要求别人不做的，自己带头不做。
　　 4．要树立律己的公仆意识，清正廉洁。一般来说，企业的“一把手”既是党委书记，又是总经理，这种双重身份，决定了他在党委班子中不但具有一定权力，而且也有很大的影响力，能否坚持为政清廉的品德和公道正派的作风，对班子的团结有一定影响。由于“一把手”手中权（下转第25页）保险研究2005年第6期论坛
　　［收稿日期］2005—04—23
　　［作者简介］杨家泉，现任中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司党委书记、总经理；刘晓燕，现供职于中国保险学会保险研究编辑部。