论保险公司职业经理人的作用和素质

周德新 程利民

                  （中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司，湖北 武汉 430030）

　　［关键词］职业道德；专业知识；管理技能；职业心态
　　［摘要］职业经理人是保险公司的核心专业人才。随着市场经济环境的逐步形成和完善，保险职业经理人在企业发展中具有越来越重要的作用，主要体现在制定实施企业发展战略，组织落实经营管理措施，追求实现企业价值最大化，建设有凝聚力的企业文化，培养锻炼员工队伍等方面。作为一个合格的职业经理人，应当具备良好的职业道德，拥有丰富的专业知识，熟悉财务管理技能，有团队组织能力和实践经验，具有健康的职业心态。

    随着保险业改革重组的不断深入，保险公司逐渐将经营权分离出来，建立董事会领导下的经营班子，聘任专业人士进行公司的日常管理运作，这种趋势造就了保险职业经理人队伍的不断发展壮大。从本质上而言，职业经理人是以其专业管理能力，受公司拥有者委托，履行经营管理职责。经理职业化是一种社会分工，可以有效地解决公司规模不断扩大、社会生产力不断智能化情况下而带来的资本占有与经营才能的不对称的矛盾。保险职业经理人队伍的形成，是市场经济不断完善的需要，是现代保险业发展壮大的呼唤，是建立现代企业制度的必然要求。
　　一、职业经理人的作用
    优秀的职业经理人是公司的宝贵财富。一个保险公司的进步，从某种意义上讲，有赖于这样一个职业经理人阶层的形成及其经营管理才能的充分发挥。随着市场经济环境的逐步形成和完善，保险职业经理人在公司发展中具有越来越重要的作用。
    (一)制定实施公司发展战略
    职业经理人是构成保险公司核心竞争力的关键，他能够给公司带来持续成功的知识、技能和能力。对保险公司而言，职业经理人肩负着制定和落实公司发展战略的重任。职业经理人了解掌握党和国家的方针政策，精通公司运行规律。他们通过制定公司发展战略，规划公司发展蓝图，让全体成员统一思想，团结协作，为了共同的目标而努力。一个鼓舞人心的发展蓝图，可以让每个团队成员在对组织目标达成共识的基础之上，愿意追随一个可以让他们信赖的领导或领导层，为着一个共同的目标而团结奋斗。
    (二)组织落实经营管理措施
    职业经理人采取各种具体措施，推进公司发展战略目标的实现。一是制定公司工作目标、发展规划和年度计划，同时对计划的实施进行监督、检查与促进，确保公司高效有序的运行，监督实施各类业务发展计划、管理政策、财务预算，使其科学、合理并具备可操作性，以确保公司的整体战略目标的实现。二是对公司各部门或其所属的分支机构的工作进行指导、协调及监督，确保公司的发展思路在职能部门中得以实现；三是就重大问题与相关政府部门及金融税务部门、中介机构进行联络与交涉，建立良好的公共关系，为本公司的业务开展创造有利的环境；四是对各岗位的责任人进行业绩考评，保证对员工的有效管理与合理激励，必要时对有关管理人员进行任免；五是合理配置各部门人力资源，确保具有恰当技能的人员开展工作；指导培养各职能部门管理人员，确保其技术和管理能力的不断提升。
　　(三)追求实现公司价值最大化
    职业经理人越来越重要的责任和任务，就是带领全体员工，为股东、为公司创造最大价值。职业经理人应注重不断学习和提高自身素质，并率先垂范，在工作中自己首先做到为公司创造最大价值，并进而指导和带领所有员工，共同实现公司价值最大化。突出效益观念，  以效益为前提，确定经营思路、经营方式、内部考核和资源分配。保险公司作为公众公司既要保持足够的市场份额，确保公司市场地位；  同时，更要注重经营效益，始终坚持效益第一的观念。职业经理人应根据这些指导思想，更新经营理念，调整业务结构，提高公司盈利能力，实现股东价值最大化。
    (四)建设有凝聚力的企业文化
    职业经理人负责公司企业文化建设和监督，组织策划安排公司对外宣传公关活动，营造公司良好的文化氛围和社会形象。职业经理人应注重建设具有凝聚力的企业文化，并使其成为广大员工团结合作的基础，使整个公司能够朝着一个方向前进。要使优秀的企业文化渗透进每一个员工的日常行动，特别是管理层的每一个经营决策中去。树立诚信观念，遵守最大诚信原则，不折不扣地兑现向股东的承诺，同时恪守职业道德，履行合同义务，维护客户权益；确立依法经营观念，依法合规经营，如实披露相关信息；确立现代管理理念，掌握先进的管理理论，建立科学治理机制与工作规则；确立知识价值观念，重视知识的创造、获取和使用，倡导知识和技术创新，使公司由传统的要素驱动增长型向知识技术驱动增长型的方式转变。
    (五)培养锻炼员工队伍
    职业经理人通过组建团队和带领队伍，依靠全体员工共同努力来达到经营目标。通过职业经理人的沟通和协调，使团队每个成员的潜能和积极性得到充分发挥。职业经理人通过市场化的激励约束机制，充分调动公司高级管理人员和广大员工的积极性和主动性，制定针对管理层和所有员工的业绩考核指标体系，根据不同岗位、不同职责范围制定不同的考核方法和激励政策。  由此，带领和组织团队实现公司的发展目标。
　　二、职业经理人的素质要求
    (一)具备良好的职业道德
    一是对股东、对公司的绝对忠诚。职业经理人应把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标，一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行，绝不做为了个人利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事；二是高度的敬业精神，尽自己的全力履行好自己的职责；三是严守公司商业秘密，包括曾服务过的公司和正在服务的公司。对于曾服务过的公司，  虽然现在已经离开，但过去在职时掌握的一些公司秘密仍不应透露给他人；对于现在正在服务的公司，则更有义务保守公司的商业秘密；四是要遵纪守法、规范经营，公司的经营活动和个人行为都要依法合规进行，不得有悖于公众利益、国家利益和公司利益。   
　　(二)拥有丰富的专业知识
    保险公司是经营风险的特殊企业，公司经营所涉及的范围十分广泛，从工农业生产到科学研究，从经济贸易到法律法规，保险业经营着各类财产、人身、信用和责任等风险。保险职业经理人的专业基础知识越丰富，越扎实，领导能力就越强。保险职业经理人应具有善于学习的能力，适时掌握新知识、新技能，研究新问题、新规律、新方法，有能力带领员工将公司建设为学习型企业。保险职业经理人只有了解和掌握保险业承保、核赔、产品开发和再保险等专业知识和技能，才能使自己成为一名称职的公司领导者。
    (三)熟悉财务管理技能
    21世纪是数字信息和财经主导的时代，财务管理已贯穿于企业生产经营的方方面面，它是企业制定决策、实施决策的基础和依据。不懂财务管理的职业经理人不可能把握企业发展的脉搏，不能成为一个真正的成功管理者。保险公司的领导人更应该了解和掌握财务管理技能，其职业经理人必须熟悉并在工作中自觉的遵守《会计法》、《银行法》等法律法规，熟悉运用金融、保险等专业财务知识和技能，及时掌握、分析公司经营状况，作出科学合理的决策，降低经营成本，控制经营风险，使公司经营效益最大化。
    (四)有团队组织能力和实践经验 
    保险业经营的特殊性，需要职业经理人具备培养、任用、激励人才的能力。在保险业有一个特殊现象，即20%~30％的人员，承揽着70％以上的业务。因此，作为公司的职业经理人，一定要有培养、组织人才的能力。职业经理人要心胸开阔，知人善任，亲和力强，  同时必须赏罚分明，能够果断处理与公司经营管理不相适应的不良行为，有令必行，有禁必止，提高团队的整体作战能力。保险职业经理人还需要有相应的实践经验，要精通保险专业知识，了解掌握保险及相关的政策、法律、法规，有从事经济、金融工作的实际经历，有的还应该是从事过一定时间的保险承保、理赔、定损等具体的工作负责人。
    (五)具有健康的职业心态
    一是自知，即自知之明，能清晰地知道自己的长处和短处，在保险经营过程中善于扬长避短，善于决定什么能干、什么不能干。二是自信，就是始终对自己抱有足够的信心，保持旺盛的勇气，能在逆境中奋起，带领公司摆脱困境。三是开放，只有开放的心态才能在日益膨胀的信息时代持续进取，保持创新的活力，在与同行业、不同行业的信息交流中，完善自我。四是追求卓越，使自己领导的公司不断发展，在不断自我完善的过程中，使公司的发展达到一个更高的境界。
［编辑：郝焕婷］2004年第3期保险研究•论坛保险研究•论坛2004年第3期
［收稿日期］2003—12—12
［作者简介］周德新，男，现任中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司副总经理；程利民，男，现任中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司办公室主任。