发展是国有保险公司的第一要务

吴尚忠

                        (中国人民保险公司南京市分公司，江苏 南京 210002)

　　［关键词］保险公司；第一要务；发展业务；提高效益；发展创新；解放思想；艰苦奋斗
　　［摘要］保险业的首要任务就是要加快发展。国有保险公司在发展过程中要正确处理好发展业务与提高效益的关系、发展与管理的关系，这样才能稳中求胜。并且必须坚持创新，坚持改革，进一步解放思想，狠抓学习，艰苦奋斗，一定可以创造出更加美好的未来。
　　
　　发展是第一要务，是全党全国的一件大事，自然也是各行各业的一件大事和第一要务。保险业的首要任务就是要加快发展，更好地为全面建设小康社会提供保障和服务。近年来，我国保险业虽然成就巨大，但仍处于初级阶段，无论是保险深度还是保险密度，与世界发达国家相比都有很大的差距，与国民经济的快速发展以及人民不断增长的保险需求相比，也仍然不相适应，市场容量还远未饱和。因此，时时刻刻想发展，理直气壮讲发展，坚定不移抓发展，千方百计促发展，仍然是当前乃至今后相当长一段时期的中心任务。一切妨碍发展的观念必须坚决摒弃，一切束缚发展的做法必须坚决扭转，一切影响发展的弊端必须坚决革除。
　　一、坚持发展必须正确处理两个关系
　　一是发展业务与提高效益的关系。毋庸置疑，在国有保险公司独家经营和后来少数几家公司并存经营的时代，在经济发达地区，保险公司完成利润指标一般是不成问题的，但近两年完成利润指标遇到了前所未有的压力，主要原因是竞争加剧，实际费率下降，赔付率特别是车险赔付率大幅上升，而且这种状况在短期内难以有明显的缓解。在这种情况下，一些员工对业务发展的决心有所动摇，认为要调整经营方针，即放慢发展速度，提高经济效益。这种看法的产生虽然情有可原，但却是要不得的。首先，发展和效益是对立的统一，我们讲的发展，是有效益的发展，是高质量的发展，我们讲的效益是发展中的效益。应当充分认识到，没有发展就没有效益，离开了发展，效益就成了无源之水、无本之木；即使有效益，但由于没有相当的发展规模，效益也是有限的。其次，要充分认识承保利润下降这一必然趋势。加入WTO以后，我国保险业正在发生巨大变化，从当初一家公司独家经营，到如今56家中外资保险公司同场竞技，市场主体不断增加，保险产品不断丰富，保险消费者的需求也越来越高。在这种情况下，那种主要靠承保获取较丰厚利润的时代已经一去不复返了，我们要逐步适应新形势、新要求，在发展中求效益。再次，从广义上说，提高经济效益是发展的题中应有之义，只不过以前由于完成利润指标是不成问题的问题，而比较注意和强调业务规模罢了。现在看来，不求效益的发展是一种不全面的发展，实际上是一种粗放经营。我们现在讲发展决不能忽视讲效益，而要把两者辩证地统一起来，坚持两者并重，使他们相互促进，相得益彰。
　　二是发展与管理的关系。现在有的员工存在一种担心，认为在系统外强调监管，在系统内强调规范，会影响、妨碍业务的发展，这是不必要的。没有规矩不成方圆，发展离不开管理。这就象城市交通，如果没有交通规则及其对规则的实施，而是放任不管，那么就会车辆争行，人车混杂，结果不仅不会加快行走速度，而且会因拥挤不堪而无法行走，以至堵塞交通，酿成事故。对保险业加强管理也是同样的道理，如果不进行监管、不加强规范，势必造成混乱，影响社会各方包括保险业自身的利益。如车险费率全国实行一个标准不行，但完全放开，任其发展也不行，有的省市在进行车险费率改革试点时采取任其发展的方法，结果是不成功的。因此，2003年实行的全国性的车险费率改革把两者结合起来，相信会取得理想的效果。可见，管理不会影响和妨碍发展，而恰恰是为发展，促进发展，解决发展中出现的问题，以求健康的更快的发展。管理是手段，是为发展服务的，是以发展为出发点和归宿点的。
　　二、调整思路，促进创新
　　第一，必须坚持创新。十六大报告指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”发展离不开创新，发展要有新思路。发展不是单纯依靠老产品和老服务，而要有新产品和新服务，即使对老产品，也要赋予它新的内容和服务。保险业的发展要有所突破，通过引进和开发相结合，鼓励保险公司进行产品创新和服务创新，基本满足人民群众的保障需求。创新的内容是多方面的，既有制度创新，又有产品创新，既有服务创新，又有管理创新等等。如现在车险改革有了新条款、新费率，这是个实实在在的很大的创新，但这只是开了个头，要真正使这个创新获得累累硕果，还需要各公司和广大员工付出极大的努力，也就是说还有许多后续创新工作要跟上，如怎样增强全局观念，强化法规意识，始终坚持合规经营；如何区别情况，进一步搞好对黄金客户的服务；如何快速、准确、合理地理赔；如何认真搞好数据的收集、分析和利用；如何进一步发挥优势，树立品牌；如何提高车险的赢利能力等等。
　　第二，必须坚持改革。“发展必须坚持和深化改革。”这是十六大提出的要求，也是实践经验的总结。党的十一届三中全会以来，我们国家之所以发生了翻天覆地的变化，就是因为有了党的基本路线的指引，有了“一个中心，两个基本点”，即以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。不改革就没有出路，大到国家小到企业，概莫能外。改革是为了发展，通过改革求发展；改革有个是非标准，即是不是符合“三个代表”的要求，是不是有利于发展，促进发展。要想大发展，就要大改革，以改革促发展。当前坚持和深化改革的内容是广泛的，如在用工、用人、分配制度改革方面，还有许多工作要做；在保费指标和利润指标的确定上，还远没有实行可靠的有说服力的数据评估和分析；在经营管理中，习惯于重行政手段轻经济手段、重制度管理轻思想管理的现象，依然占有一定的市场；同时，对核保的极端重要性认识不足，核保在一定程度上流于形式的情况仍然普遍存在；在思想政治工作中，如何真正增强企业的凝聚力、向心力，依然任重而道远。诸如此类，都充分说明了新形势下改革的任务仍然十分繁重。
　　第三，必须进一步解放思想。思想是行动的先导，思想不解放，就无法冲破旧思想、旧观念，发展就缺乏必要的思想基础和舆论环境。从这个意义上讲，要大发展，就要思想大解放。无论是回顾历史还是分析现实，我们都不难发现，创新、改革、发展，都离不开思想解放，思想解放的幅度有多大，创新、改革、发展的步子就有多大。解放思想不是一时一地的事，不能毕其功于一役，而是一项长期的任务，需要下决心花气力持之以恒做下去的一件大事。解放思想必须实事求是，与时俱进，体现时代性，把握规律性，富于创造性。这样，发展就有了思想保证。解放思想既不是脱离实际，照搬照套外国的模式，搞一些一线人员无法操作的东西；也不是盲目自大，拒绝引进，关起门来冥思苦想，搞一些新瓶装旧酒的所谓“创新”，而是必须紧密结合国情，结合实际，充分相信和依靠群众，深入并总结实践。这样，解放思想才有科学的、坚实的群众基础和实践基础，才有旺盛的生命力。
　　第四，必须狠抓学习。发展是多方面因素构成的，不是谁想发展就能发展的。在发展中，人的因素极其重要，是首要因素。无论是发展、创新，还是改革或解放思想，都离不开人，离不开人的主观能动性的发挥。而人的主观能动性能不能发挥，如何发挥，都离不开其学识和能力。这就提出了一个十分重要的问题，即学习。同样一个人，肯不肯学习，善不善于学习，在发展中所起的作用绝对不一样。前者起促进作用，后者起阻碍作用。正因为学习的问题十分重要，对发展的影响特别巨大，所以许多有远见卓识的领导者和企业家，不仅自己带头学习，而且竭力倡导和推动本地区、本单位的学习，有的提出建立学习型企业，有的提出建立学习型城市。不同的行业、不同的岗位、不同的时期对学习有不同的要求，作为领导者，要善于审时度势，根据不同的时机、不同的人员、不同的岗位，布置学习任务，提出学习要求，并注意检查督促。如果学习的问题解决好了，各级领导者和员工的思想水平、工作能力（包括专业技能）都提高了，那么，把发展作为第一要务的要求就一定能够实现，发展的目标就一定能够达到。
　　第五，必须艰苦奋斗。艰苦奋斗是我们党的优良作风和传家宝，也是一切成功企业、成功人士的优良作风和致胜法宝。发展既不是捡来的，也不是等来的，而是靠艰苦奋斗得来的。目前国有保险公司在保险市场上份额最大，具有举足轻重的作用，但仍有不少艰难的工作要做。如果不坚持艰苦奋斗，即使有天大的家业，也会坐吃山空，免不了衰败。大到一个国家，小到一个企业，要发展，要前进，都要艰苦奋斗。只要我们坚持发展不动摇，坚持艰苦奋斗不动摇，就一定可以创造出更加美好的未来。
　　［编辑：郝焕婷］
　　［收稿日期］2003—02—26
　　［作者简介］窦力鸣（1961—），男，中国注册会计师，山西财大兼职教授；王锦萍（1964—），女，会计师。二人均供职于中国人寿保险公司山西省分公司。