论中资保险公司的留人用人育人

何东山 陈刚

                         (中国人寿保险公司广州市分公司，广东 广州 510110)

　　［关键词］中国入世；市场竞争；中资公司；人才资源；用人育人
　　［摘要］中国加入WTO后，人才市场将出现激烈竞争，其中保险市场的人才争夺将异常激烈。2005年之前，外资保险公司入境后，要占领保险市场，迅速开展业务，必然要借用境内的乡土人情优势，想方设法，从国内保险公司挖优秀人才。中资保险公司则要增强危机感和紧迫感，把人才资源摆上战略位置，真正作为发展保险业的第一要素予以高度重视，采取相应措施，留住优秀人才。
　　
　　随着我国加入WTO，人才市场国内竞争国际化、国际竞争国内化已成为必然趋势。按WTO的协议规定，我国将在5年内全面开放保险市场，外资保险公司的进入，将促使我国保险业加快改革步伐，改善服务质量，提高竞争能力，这是我们面临的发展机遇，同时也将面临着严峻的挑战。这个挑战首先表现在外资保险公司入境后，保险市场的人才竞争将会更加激烈。这是因为世贸组织的最大功能是把多元化的世界变成了一个由各个国家共同管理的国际大市场。在这个大市场里，拿到了入场券的国家和地区都可以在其中自由地角逐竞争，这使得受着国籍、民族等各种因素限制的人才，也具有国际性，“人才由国际培养，人才被国际使用，人才在国际流动”将成为一种常志。怎样应对保险市场的人才竞争，这是新形势下的新课题，也是关系到中资保险业兴亡的大事，必须引起保险界各级领导的密切关注和高度重视。为此，如何采取相应的对策和措施，尽快改革人力资源管理体制，努力建立公开、平等、竞争、择优的用人机制，完善对人才的激励和考核监督机制，加快建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配制度，与国际接轨，确保人才工作朝着正规化、科学化的方向发展。
　　一、争人
　　外资公司进入中国境内后，首要的任务就是要设法站稳脚跟，迅速投入发展保险业务。而要做到这一点，外资保险公司必然要到中资保险公司寻找人熟地熟的“业务通”，即优秀人才为其效力。他们挖人通常所采用的办法是：
　　一是用高薪挖人。入世后的人才竞争凸显人才价值，一分能力一分报酬。外资保险公司将凭借着他们资金雄厚的优势，采用以“质论价”、“优质优价”的办法，用高薪到国内保险公司挖优秀的业务人才。如外资保险公司乘国内保险公司推行“平均论”、把人才当廉价劳动力，尤其是优秀人才工资普遍较低的情况，他们采用高薪引诱优秀人才，并许诺只要能为其所用，月工资、奖金可比国内公司高出好几倍，甚至翻几番。由于外资公司工资待遇高、奖金高、必然引发优秀人才的大量流失。
　　二是用高位挖人。外资保险公司瞄准中资基层保险公司的一些业务管理能人普遍“官”位低、权力小、晋升慢的问题，以封官许愿的办法，用公司副总、部门经理等高职位引诱他们。
　　三是抓住中资保险公司对人力资源开发不够、配置不合理的状况，用深造挖人。外资保险公司利用中资保险公司有的优秀人才渴望出国深造的心理，用保送他们出国学习深造的办法，吸引中资保险公司一些想出国的优秀人才，以圆他们出国之梦。
　　对于人才合理流动，这是当今国际市场的大趋势，是任何人所阻挡不了的。正确的方法是，顺应人才成长的规律，适应世贸组织规则的要求，在鼓励人才流动中找到人才安全的最佳“互动点”，不能因为正常的人才流动而对我们人才安全警戒系统形成威胁，对于高级人才流动必须严格控制在相对较小的比例内。同时，要借人才流动，也能吸引一批国外保险公司的“核心级人才”为我所用。
　　二、留人
　　外资保险公司入境后必然要到中资保险公司挖人。为防止人才流失，加大人才市场配置，中资保险公司应采取积极的防御措施，做好拴心留人的工作，使优秀人才留得住，干得好。
　　(一)责任留人。中资保险公司发展保险业，与外资保险公司入境发展民族保险业，两者有着本质的区别。中资保险公司是发展民族保险业的主导，为了祖国的经济繁荣，促进社会主义事业的发展，而外资保险公司是发展的补充。因此，发展我国保险事业，是中资保险业各个公司所有从业人员应尽的职责和义务。所以，中资保险公司应加强对员工的爱国主义教育、职业道德教育和爱岗敬业教育，激发广大员工的民族自豪感、从业光荣感和事业心、责任心，引导员工树立企业的主人翁意志和当家作主的意识，立志为中国的保险业争光，为祖国争光，以振兴民族保险业为重，毫不犹豫地放弃外资保险公司优惠待遇，甘心情愿留在中资保险公司为祖国的保险事业开拓进取、建功立业。
　　(二)爱心留人。人心不可违，留人要留心。中资保险公司要留住优秀人才，关键是要善于做广大员工和从业人员的思想政治工作，及时掌握思想变化，用各级领导的爱心去凝聚人心，顺应人心，赢得人心。只有心齐、气顺、风正，才能营造人才成长的良好环境，达到拢得住人心、留得住人才的目的。动人心者莫乎诚，结人心者莫乎利，固人心者莫乎和。无论是“攻心”、“治心”还是“合心”、“用心”，其根本都在于“得人心”。企业决胜的无数事实告诉我们，谁能赢得人心，就能赢得一切，有了人才，竞争就有了本钱。“人心齐，泰山移”就是这个道理。人心顺了，企业效益好了，“士为知已者亡”，人才也就能留得住了。
　　(三)感情留人。人是世界上唯一具有丰富感情的社会高级动物。中资保险公司要想留住优秀人才，作为公司的领导者必须要与员工打成一片，对员工实施感情投资。做到处处关心人、体贴人、理解人、尊重人。关心员工的疾苦，急员工之所急，想员工之所想，帮员工之所需，把员工的困难时时刻刻牢记在心上，为员工排忧解难，用实实在在的行动，换得广大员工的理解和信任。把公司的关怀和温暖送到员工的心坎上，才能使优秀人才面对外资保险公司的优厚物质待遇的诱惑，做到不为所动，一心扑在工作上，用自己的业绩来报答公司的厚爱和关怀。
　　(四)前途留人。对于一个真正的优秀人才来说，他们心中所追求的并非是高薪、高官、高福利，而是自己肩负的事业发展的成果。为此，中资保险公司要为优秀人才快出成果、早出成果、多出成果创造良好的发展条件。
　　过去我们的人才战略通常是：“一培养、二稳定、三招募”。加入WTO之后，在一个人才流动的大市场内，我们的人才战略也应调整为：“一稳定，二培养、三招募”，把有效的稳定人才资源放在首要位置。留住人才，一靠事业、二靠待遇、三靠感情，但当前更重要的还是靠机制。也就是说要建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配制度，完善对人才成长的激励、考核和监督机制。
　　三、用人
　　留人必用人。留人不用人，人才就会造成极大浪费。怎样留住人，用好人，充分发挥优秀人才的作用，使其人尽其才，为中资保险业发展作贡献?
　　首先是用人所长。在优秀人才中，有的擅长管理，有的对电脑操作技术熟练，有的业务技巧高明，有的对精算、财务会计精通等。对于这些有才能、有特长的优秀人才，中资保险公司要因才而用，用其所长，充分发挥他们的聪明才智和骨干作用，放手让他们在各个公司的关键工作岗位上发挥应有的作用。
　　其次是用人所能。在优秀人才中，有老年的技术骨干，有中年的攻坚力量，也有敢想、敢干的青年一代。国内保险公司就要充分发挥好优秀人才的各年龄层次、各个时期的有效作用。要运用老年技术骨干，以老带新，搞好传帮带，带出新一代。要运用中年人工作老练成熟，具有丰富的经验，让他们尽心尽力抓好企业管理，创造出良好的经济效益。要运用青年一代，干劲足，敢想敢干，敢于改革，敢于创新的精神，大力发展保险业务，提高企业效益，为保险事业多做贡献。
　　再次是用人不拘一格。凡是热爱保险事业、忠诚保险事业，及对保险事业发展抱有信心和决心的优秀人才，各公司对他们都要大力支持，大开绿灯，促其发展。同时各级领导还要及时帮助他们总结经验，树立典型，以典型引路，促进保险业的全面发展。
　　四、育人
　　对于优秀人才，不能只管用，不培养。如果不进行培养提高，优秀人才在激烈的市场竞争中就会落伍，甚至停滞不前。为此，对于优秀人才的培养问题决不能忽视。首先要注重人力资源的开发。人力资源的开发，有两个要素，一是要开发，二是要合理配置，即用人用到位。为了使人才资源不断再生，单位要舍得投入，鼓励人才学习“充电”，同时要创造机会让他们去学习深造。只有这样，优秀人才才能有发展，不断前进，发挥更好更大的作用。
　　［编辑：潮流］2002年第8期保险研究•实务保险研究•实务2002年第8期
　　［收稿日期］20020614
　　［作者简介］何东山，男，高级政工师，曾任中国人寿保险公司岳阳分公司工会副主席，办公室主任，副处级调研员；陈刚(1971-)，男，经济师，1992年7月参加保险工作，曾任中国人寿保险公司广东省分公司行销部总经理助理，广州地区客户服务中心总经理助理，现任中国人寿保险公司广州市分公司业务处理中心副总经理。