暴雨无情 人保有爱 ——人保财险锡盟分公司快速响应应对灾害保障民生

2025年7月24日至26日，受暖湿气流影响，锡林郭勒盟南部旗县遭遇罕见强暴雨天气，并伴有雷暴大风、冰雹等强对流天气，创下当地有气象记录以来同期极值。此次灾害导致南部四旗县出现严重内涝、农田受灾及基础设施损毁，对群众生命财产安全造成重大威胁。针对强暴雨天气及衍生灾害，人保财险锡盟分公司迅速行动，以“快、准、暖”践行保险央企社会责任，切实保障受灾群众权益。

应急响应零延迟：灾情发生后，公司立即启动重大灾害应急预案，主要负责人带队深入重灾区现场指挥，统筹调配。公司迅速开通24小时理赔服务热线（95518）及线上报案渠道，优先处理暴雨相关案件，确保报案理赔畅通无阻。

资源保障强支撑：公司紧急调派20名专业查勘员、11辆救援车辆（含8辆救援车、2辆铲车、1辆吊车）奔赴重灾一线，并联动合作修理厂、第三方公估机构建立联合服务网，投入超50万元专项资金用于提升现场服务能力。

 理赔服务三简化：针对灾害特殊性，公司推出三项便民措施：一是免提供事故证明与气象证明，二是实行“应赔尽赔、快赔早赔”承诺，三是针对车辆、财产损失案件简化手续。截至7月27日，已累计接报水淹车案件47起（估损122万元）、农险案件33起（估损345万元），所有案件均已进入快速处理流程。

 主动服务显温度：依托承保数据精准定位潜在受灾客户，通过电话、短信、微信等方式逐一提供防灾减损指导，协助转移财产、加固设施，将损失预防前置。

   践行央企责任全力守护民生底线：人保财险锡盟分公司始终牢记金融央企使命，以“人民保险 服务人民”为宗旨，在灾害面前勇担社会责任。公司将高效理赔、资源调配和主动服务，切实保障受灾群众利益，助力社会尽快恢复生产生活秩序，用实际行动践行“守信用、担风险、重服务”的保险行业核心价值理念，进一步彰显国有保险企业的责任与温度。