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新华保险温暖人心

日期：2011-11-01来源：新华保险锡盟中心支公司

新华保险温暖人心

2011年9月18日，新华保险锡盟中支接到报案，客户斯琴先生不幸因车祸身亡。接到报案后，新华保险锡盟中支立即启动理赔应急程序，当日决定派出理赔查勘人员前往东乌珠穆沁旗了解情况。

新华保险锡盟中支第一时间赶赴客户家中，对其家属进行慰问并详细了解出险经过。

斯琴先生，系新华保险公司客户。2011年2月28日于新华保险锡盟中支为自己购买吉祥如意A款两全保险，保额7万元。同年3月10日又为其女儿投保吉祥如意A款两全保险，保额10万元。2011年9月17日下午18时，被保险人斯琴先生喜接新车回家，途中因道路颠簸且车速太快，躲避不急不幸翻车身亡。

在确认死亡事实及确定保险责任后，其受益人在索赔申请书及遗产继承声明中签字，并于9月26日正式向公司提出理赔申请，相关索赔资料齐全。公司当日立案，并于9月29日结案。新华保险大额赔付，从立案到结案仅用三天时间，理赔速度非常快速。

新华保险锡盟中支对此非常关注。9月30日，公司总经理任俊飞总及运营管理部负责人驱车3小时，赶赴东乌珠穆沁旗出事客户家中。

全家人沉浸在失去亲人的痛苦中，任俊飞总经理代表公司对其家属表示慰问。对于斯琴先生发生的不幸，公司深表同情，并在第一时间启动理赔程序，收集理赔资料，最快速度完成结案。根据保险合同约定，由公司承担相应的保险责任。根据吉祥如意死亡双倍赔付，公司支付其受益人人民币壹拾肆万元，同时，根据保费豁免条款约定，其女儿的保险合同依然有效，且剩余保险费全部豁免。失去亲人的痛苦，公司感同身受，但希望其家人能够尽快走出痛苦，坚强面对人生。

为让客户家属在痛苦中及时获得安慰，9月30日新华保险公司将14万理赔款亲自送到客户家中。

其家属对公司的上门慰问及快速理赔表示感激，并赠予“灾难无情人有情，新华理赔暖人心”的锦旗，表示感谢。

一直以来，新华保险公司都将客户的平安、健康作为最高奋斗目标，不断提升理赔时效、简化理赔程序、提升理赔服务，切实保障新华客户利益。

新华保险接到报案，第一时间启动理赔程序，第一时间赶赴客户家中了解情况、收集材料、进行家属慰问；当客户提出理赔申请，公司当日立案，仅仅三日完成结案；公司总经理亲自上门慰问家属并送上理赔款，种种事实印证了一句话——“灾难无情人有情新华理赔暖人心”。我们说，14万仅仅是个数字，它无法换回一个人的生命，但却可以使死者以安息，给生者以安慰；但14万又不仅仅是个数字，因为它是新华保险在客户危难时送上的一份关爱，一份真情。

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