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天天315 服务365

日期：2012-04-19来源：

天天315 服务365

今年“3.15”消费者权益保护日期间，平安产险锡盟中支围绕关爱客户、服务客户为主题，以3.15消费者权益日为契机，在日常服务工作中，追求卓越，不断提升服务品质。

为保证投诉件能及时、有效得到处理，避免投诉升级，平安产险锡盟中支高度重视消费者权益日期间的投诉处理及安全工作。于3月12日召开“应对3.15全体动员会“，成立“3.15” 理赔应急处理工作小组。在工作小组的领导下，通过内部排查纠纷隐患，各部门严正以待加强与前台的协作，做到早发现，早化解，从源头上控制投诉案件发生，避免发生对公司品牌及各项业务产生不必要的影响；于3月15日召开特别晨会，号召大家积极应对“3.15”，当天延长工作时间，应对紧急投诉状况，最终当日所有办理的业务以及咨询都实现了服务 “0”投诉。

3.15已经过去，可是为客户提供优质服务的心却永远热忱，希望通过全体员工共同努力为锡盟中支快速发展奠定基础，为平安品牌宣传贡献力量，吸引更多客户相信平安、信赖平安！3.15只有短短一天，但是平安产险致力于始终如一的优质服务，确保“天天315，服务365”！