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倡导诚实守信共创消费和谐

日期：2013-03-27来源：会员公司

倡导诚实守信共创消费和谐

在“3.15”消费者权益日来临之际，人保财险锡盟分公司开展多种活动，提升自身服务能力、传播保险知识、提供业务咨询，秉承“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，用实际行动保障消费者权益，践行“做人民满意的保险公司”的共同愿景。

3月15日，人保财险锡盟分公司开展了“3·15”宣传咨询活动，通过开展现场咨询、举办知识竞赛等形式，宣传人保财险承保、理赔服务，普及保险知识、提升风险意识、倡导理性消费，维护消费者合法权益。

人无信不立，城市无信不兴。在这个以消费者维权为基调的日子里，人保财险锡盟分公司以“保险服务年”为契机，本着从工作环境、服务态度、服务标准等方面提升公司整体服务形象。在解决理赔服务难的过程中，实施“红、蓝、绿”理赔分级管理和服务，提高理赔质量，深化客户服务标准化建设，为客户提供差异化和标准化服务；加大投诉管理工作力度，全面降低客户投诉量。围绕理赔管理的精细化，全力以赴保障理赔各项指标的实现，努力为客户提供全方位的服务工作，有效提升客户满意度，从而带动公司总体服务水平的提升，塑造人保财险良好的品牌形象，打造一流的保险理赔服务品牌。

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