当前位置：首页 >> 公司动态

平安财险锡林郭勒中支参加《锡林郭勒政风行风热线》节目

日期：2013-04-10来源：

平安财险锡林郭勒中支

参加《锡林郭勒政风行风热线》节目

受《锡林郭勒政风行风热线》节目邀请，我中支于2013年3月13日参加电视节目。中支总经理高度重视，特派中支客服部、业管部两位经理代表参加。

客服经理重点对平安特色服务进行了重点详细介绍：

1、2012年，4月11日，对“快易免”服务进行再次升级，在业内，首次改变传统理赔流程，推出“简单快赔”服务，‘先赔付，再修车’；首次进行‘从报案到赔款的全流程时间’承诺；首次推出人伤案件‘省心调解’服务；首次推出人伤案件‘贴心在线’服务；再度扩大升级‘足不出户，赔款到家’的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费‘7×24小时百公里’道路救援服务。

2、“简单快赔”服务：非人伤的纯车损案件，事故车辆在平安快赔合作厂维修的，平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后，先进行结案，立即支付被保险人，客户无需垫付修车款，修理结束后可以直接提车走人。

3、“两证年检提醒服务”，具体来说就是，客户在承保时向我们公司的工作人员留存准确的驾驶证、行驶证信息，及客户的手机号码，那么在保单期限内，我们主动在客户驾驶证或行驶证年审到期前，向客户发送短信，提醒客户及时办理年审，方便客户一旦后期出险后的理赔，以及减少其他在使用车辆过程中带来的不便。

4、‘7×24小时百公里’道路救援服务”：所有在我司投保保险的12座以下非营业小客车客户，而且在保险期内是不限次数地救援。具体服务的内容有“接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援”

节目最后，客服经理代表锡盟平安全体员工向节目观众送上了祝福，欢迎大家来平安体验服务！

通过该节目的录制，有效地提升了平安财险锡林郭勒中支在保户心中的认知度，同时中支全体上下所有员工也将更加努力竭诚为客户服务！