阳光财险锡林郭勒中支 积极应对6.30西乌旗冰雹灾害天气

 阳光财险锡林郭勒中支

积极应对6.30西乌旗冰雹灾害天气

2013年6月30日15时29分，锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗出现冰雹天气，其中冰雹持续时间达11分钟，最大的冰雹直径达65毫米。我中支查勘员在下完冰雹后30分钟内，接到报案80余起。我公司得知此情况后，立刻间向分公司做了汇报说明并第一时间成立了冰雹灾害应急处理小组（中支公司总经理赵石峰任小组组长，理赔服务经理胡佳佳任副组长，戈旭东、张明（西乌旗支公司经理）、刘雪松为组员）。小组成立后，胡佳佳和戈旭东立即开车赶往西乌旗与当地经理及查勘员研究制定应急方案。到达现场后，小组成员一边对受损车辆进行拍摄定损，一边对被砸车辆的车主进行情绪上的安抚，告知其3天之内肯定能把赔款打到其账户上，从而稳定了受损车主的情绪。第二天，应急小组与北京专门处理冰雹砸车的技术人员取得联系，从北京调来8位技术人员，优先处理阳光客户的受损车辆，建立了冰雹被砸车辆的阳光绿色通道。此项措施不但大大降低我公司的赔付金额，同时也减少了对客户车辆的损害程度。经过3天的工作，应急小组共处理冰雹案件156起，未发生一起投诉，好多客户没等修车赔款就已经打到账上，得到了当地受灾群众的一致好评。