中华保险锡林郭勒中支开展理赔技能大比武暨业务培训

为进一步提升综合管理能力和理赔服务能力，根据分公司“优赔增效巩固深化”活动方案的整体思路，2015年9月11日—13日，锡林郭勒中心支公司利用两天时间举办了“优赔增效巩固深化”理赔技能技能大比武活动暨理赔业务培训，中心支公司李志军副总经理（主持工作）、刘伯平总经理助理、全盟系统理赔人员共计30人参加了大比武活动。

分管总经理助理刘伯平首先做了开训动员，讲话从三个方面详细阐述了开展大比武活动的意义，一是开展大比武活动，有助于提升理赔队伍整体素质，有助于加强公司在费率市场化后的综合服务能力，使我公司具备竞争优势；二是不断完善大比武活动的开展模式，通过开展大比武活动不断培养和发现人才，参赛选手应借大比武活动充分展现自身能力；三是大比武活动应着眼于理赔管理的薄弱环节，应侧重于行业发展的最新动态，公司应通过大比武活动培养人才、发现人才、重用人才，建立并形成大比武活动的长效机制，促进理赔队伍建设质量的不断提升。 

   在接下来的半天紧张有序的“大比武”，角出了各岗位的名次，期间各位讲师就“优赔增效”理赔专项活动方案”“法务人伤”“查勘定损实务”“重大疑难案件、补报案案件专项培训”等课题进行了宣讲，通报了八月末的各项效率数据指标及绩效考核结果，让大家及时发现自己工作中存在的问题及弱点，尽早纠正、改善，为2015年做好“优赔增效巩固深化”活动，为赢的更多的客户资源、树立中华保险良好品牌打下坚实的基础。

   活动最后，公司副总经理李志军（主持工作）对获奖选手进行了颁奖，并做好重要讲话，一是要求客服部以这次比武竞赛为契机，进一步总结经验，弥补不足，不断提升理赔指标和质量；二是要求客服部人员要树立“大服务观”，从提升和改善中华保险品牌入手，认真对待每位客户、每一件赔案，让“客户第一”的理念从理赔中得到充分的体现；三是要增强学习，做岗位的明白人和实干家，尤其要加强自学，学会自我加压和充电，确保个人能力和素质适应新形势下理赔工作的要求。