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2016年2月15日,正值春节初十,全国人民沉浸在喜气洋洋的欢乐中,然而锡盟中支客户张女士,发现自己脖子上面有个肿块,头晕、头痛,张女士爱人紧急将她送往医院,在北京301医院诊断为“肝癌”,突如其来的变故给原本幸福的家庭蒙上一层阴影,张女士性格开朗,在家中是丈夫的好妻子,是孩子的好母亲,也是妈妈们眼中的好姑娘,家人不敢面对事实,不相信疾病会发生在张女士的身上,然而事违人愿,这已是无法改变的事实。
张女士在2012年投保一份保险:合众珍爱幸福保险,保额20万。张女士的家人于2016年4月8日通过95515客户报案,并到公司柜面提交申请材料,锡盟中心支公司接到报案后及时跟客户进行联系,帮助客户收集理赔所需要资料、慰问被保险人,案件于第二个工作日下午5点顺利结案,赔付金额共计200416.86元。
张女士曾经也是保险公司业务代理人,接到合众理赔结案通知书那一刻,泪流满面的说:“咱们公司真正做到了合众保险、理赔不难”!保险公司真不是锦上添花,而是雪中送炭啊!