中国人寿锡林郭勒分公司锡林郭勒分公司为客户提供全新的优质服务

为全面提升顾客服务满意度，提高服务质量，中国人寿锡林郭勒分公司客户服务中心全体柜员以全新的形象为广大顾客提供最优质的服务。利用每周召开的两次晨会，开展柜员柜面服务标准强化训练，要求每位柜面做到动作标准、手势到位、语言恰当等标准化的服务礼仪。提高服务质量与服务水平，实现柜面服务的创新升级。每天开门营业时，由客服经理带领全体柜员有序迎进第一批顾客，由咨询引导人员为每一位顾客进行取号，确保顾客快速办理业务。在业务高峰期，同一客户等候时长较长时，由咨询引导岗人员进行情绪安抚，通过热情的服务，搭建了与客户沟通的桥梁，同时注重收集和记录客户的意见与建议，及时整改。