中华保险锡林郭勒中心支公司积极做好反欺诈和预防保险理赔诈骗工作

为贯彻落实总公司《关于切实做好反欺诈和预防保险理赔诈骗的紧急通知》精神，近日，锡林郭勒中心支公司组织全辖各机构认真学习文件内容，严格按照总公司的要求，对内积极开展风险排查工作，对外做好风险提示宣传，切实做好风险防范，维护好消费者和公司的权益。

接到通知后，我公司总经理室高度重视，成立了由客服部门成立的反欺诈小组，迅速采取措施，积极做好风险提示工作。各基层机构主动做好预防，通过公司户外广告、LED滚动屏、微信、微博、等渠道，向客户发送风险提示(“尊敬的客户：您好，您的赔款在结案后均由我司通过银行直接转账支付，请广大客户凡接到来历不明的电话、短信，不要透露自己的身份证和银行卡信息，不要向陌生人转账汇款，切实加强安全防范意识。如您发现可疑情况，请及时致电95585 核实，避免上当受骗遭受经济损失【中华保险】”)提醒客户防范保险理赔诈骗风险，谨防上当受骗，切实维护好客户和公司的权益。

 同时，我公司要求全盟各级机构要加强宣导，确保员工人人知晓诈骗事件，提前做好预防，特别是与客户直接接触出单、销售、现场查勘、回访、客户报案等各环节工作人员，要100%主动向客户做好风险提示，认真履行告知义务，引导客户有疑难问题、理赔问题向公司95585 或者公司当地营业网点咨询，严防上当受骗。

为堵塞内部管控漏洞，我公司在全辖机构普遍开展了风险排查，对可能存在客户信息泄露的风险点进行仔细排查，对与客户信息有关的工作人员，一是开展了政审，加强岗位职责教育；二是要求相关人员严格遵照执行《保密工作管理暂行规定》，相关岗位人员100%签订了保密协议，严防人为泄露客户信息，确保公司客户信息安全。

我公司将密切关注所辖机构的动态，在加强内部管控教育的同时，及时掌握欺诈情况，发现问题及时向报告相关部门，以维护客户的合法权益和中华保险良好的社会声誉。