中国大地财产保险公司坚持依法合规，狠抓政风行风建设工作

中国大地财产保险股份有限公司锡林郭勒中心支公司在盟行署纠风办的领导下，认真贯彻执行党的群众路线教育实践活动，按照盟行署纠风办2016年民主评议政风行风工作的建议和意见，我司紧密结合本行业、本单位实际，根据意见建议内容，针对“保险公司间泄露客户信息”，“保险资费高”、“理赔难”三方面工作进行了认真排查：

一、 领导高度重视，主动积极开展工作。

为了扎实有效地开展政风行风建设工作，大地保险公司领导班子高度重视，按照“党政一把手负总责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确单位“一把手”是抓政风行风工作的第一责任人，分管领导是主要责任人，实行了强有力的领导，全面部署、指导政风行风建设工作。

 　  二、针对“三方面”主要问题重点排查

（一） 保险公司间泄露客户信息问题

1、 由于市场竞争激烈，同业之间互为竞争对手，所以保险公司都十分重视自身客户资源，相互间泄露客户信息情况在我司并不存在。

2、 大地保险公司历来重视守法合规，制定了严格的机制妥善保管客户信息。我司始终高度重视客户的信息安全及权益的维护，并严格遵守上级机构及监管部门对我司的明确要求和具体规范，保证依法获取客户的资料，严守客户信息的保密制度。

（二） 保险资费高问题

1、 各个保险公司间保险资费实际存在差异不大，但因决定保险资费的因素较多，客户很难正确客观比较。以车险举例，新车、续保车、出险车、贷款购车等费率都不尽相同，均影响保费优惠比例，所以同款车型、同价位车辆在同一保险公司投保，价格也可能存在差异；如在不同保险公司投保，因各家公司规模、经营模式、费率等有所差异，价格也会出现不同。

2、大地保险公司严格使用公司出单系统，保费优惠系数均为系统根据驾驶员的年龄、车况、车辆使用范围等计算，无法人为操控，且在目前保险市场的大环境下，高价产品难以拓展市场，保险资费高对于公司发展并无优势可言。

（三） 理赔难问题

大地保险公司严格按照总、分公司要求，严格理赔数据真实性管理，严格理赔流程标准化操作，严格大案现场管理，严查“跑、冒、滴、漏”。优化理赔队伍，优化服务质量，进一步提高理赔时效性，缩短理赔周期，推进快速定损服务、简易赔案快速处理。严格把住定损关，做到即严又准；其次，把住核价关，做到准确合理。最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付。一是保证每天发生的小额案件未决清理常态化，加大人伤、诉讼等大额案件的追踪力度。二是与兄弟单位做好配合工作，找准案件的突破点，直接与三者或伤者面对面沟通，一次性完成理赔工作。三是加大推送小额案件全案微信理赔工作和大额案件的微信查勘工作，保证查勘员津贴和小额案件的时效性，

 　 　　       三、继续狠抓政风行风建设。

 　　加强素质教育是基础。一是加强业务培训，通过开展业务辅导和技能培训，提高公司全员业务素质和岗位技能，最大限度地消除工作人员因业务不熟、解释不清给客户带来的误会。二是做好宣传教育，公开服务承诺，改善工作态度，优化服务流程，提高出单、理赔效率，不断提升公司服务水平。

完善制度是保障。公司三级机构以部门为单位，四级机构以机构为单位，认真履行职责，完善滚动排查、信息报送、定期通报、领导包案、挂牌督办等工作制度，不断推进政风行风工作的制度化、规范化。根据“谁主管、谁负责”的原则，切实做到“看好自家门、管好自家人、办好自家事”，充分发挥级各部门作用，以此保证政风行风建设工作的正常进行。 

 　坚持依法合规是经营管理工作的前提条件，也是基本要求。组织各机构负责人和全体员工牢固树立法规意识，我们会在接下来的工作中继续严以律己，不容许在财务和业务工作中存在一丝的纰漏和错误。一是继续开展财务业务自查自纠工作。我公司接下来会从业务基础数据抓真实性，会继续贯彻落实总、分公司和保监会的各项指示和方针，高度重视保险市场秩序的整顿规范工作。定期组织开展财务、业务检查工作，对所存在的问题做到“及时发现，及时整改”，使我公司的整体经营得到规范，在业务管理和内控管理上再上理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，做到有法可依，有章可循。

（大地保险锡林郭勒中支 蔡迪投稿）