中国人寿锡林郭勒分公司积极开展E宝账 推广工作

为推进e宝账自动服务系统，中国人寿锡林郭勒分公司领导非常重视，成立了专项工作小组，先后制定下发了《锡林郭勒分公司e宝账推广方案》、《锡林郭勒分公司e宝帐推广工作考核办法》、《锡林郭勒分公司2016年e宝帐电子化服务推广考核办法》及《补充两级客户服务中心员工绩效考核实施细则》等相关文件。要求柜面人员对临柜客户办理的业务能e化而未e化的每件要扣罚绩效工资5元，规定柜员协助客户办理的e宝账体验业务每件按保全加权2. 5个工作量计算,纳入柜员当月的保全总作业量中，充分调动了工作积极性。同时加大宣传力度，加强与销售部门的沟通与协作，建立了培训机制，制定了简报制度，取得了较好的工作效果。

截止6月末，中国人寿锡林郭勒分公司e化率已达到76.35%,大大提高了客户离柜率,减轻了柜面压力,提升了客户的满意度。

（文/中国人寿锡林郭勒分公司  王 丽）