诚信理赔 周到服务 值得信赖

2017年6月30日，新华保险西乌旗支公司接到客户家属报案，家属称，韩女士于2017年6月30日被医院确诊为“甲状腺癌”现正在接受手术治疗。

新华保险西乌旗支公司理赔工作人员第一时间在系统核实客户信息。经查，客户韩女士，2016年12月2日为自己投保“健康无忧c重大疾病保险”，保额30万元，年缴保费10680元。在确认客户身份信息后，理赔人员及时向客户家属了解病情，并告知客户家属相关理赔流程。在理赔工作人员协助下，客户家属很快将理赔材料提交柜面审核。工作人员确认客户出险情况属实、材料齐全，第一时间在系统立案。9月12日，新华保险总公司完成全部理赔流程。根据保险合同约定，公司一次性给付客户理赔金30万元。

理赔结案后，新华保险西乌旗支公司刘云龙经理携相关服务人员到客户家中进行理赔慰问、同时递送理赔款。客户家属非常激动，并真诚感谢公司，感谢新华所有工作人员热情周到的服务。这笔理赔款非常及时，解决了客户当下棘手昂贵的手术费。客户为公司献锦旗以示感谢。

     9月14日，公司召开理赔知识讲座。韩女士的家属受邀亲临现场代表客户做理赔分享。韩女士的家属再次表达了真挚的谢意。韩女士说通过理赔真切的让她感受到新华公司的理赔和服务。正是有了这么好的公司才让她很快的拿到了理赔款。韩女士的家属再次为其家人投保了三份新华的保险产品。同时以自己的亲身经历鼓励现场客户相信保险、相信公司，多为自己及家人购买保险。

    保险是大爱，是雪中送碳的关怀。拥有保险的人生才更加完美，我们相信保险的力量。保险，让生活更美好！