中国人寿锡林郭勒公司优化大病保险理赔服务

3月11日，锡盟城乡居民医疗大病保险参保人赵某到中国人寿锡林郭勒分公司咨询大病保险二次报销相关事宜。经了解，赵某2018年产生的医疗费用已由基本医疗保险报销，现向中国人寿锡林郭勒分公司申请个人自付部分的二次报销。中国人寿锡林郭勒分公司健康保险部理赔工作人员按照2018年城乡居民大病保险二次报销理算公式，对参保人提供的医本医疗报销结算单进行了初步理算，并对参保人参保信息、身份信息及病历、医疗费用发票等理赔资料进行审核，在受理理赔申请的同时，向参保人宣导了2018年城乡居民医疗大病保险理赔政策、理赔时效及理赔流程等相关事宜，耐心地解答了参保人提出的相关问题，周到细致地服务使参保人更加明晰了工作流程和服务内容，得到了参保人满意的回应。

供稿人：王丽