瑞众保险锡盟中支‖ 喊你唤醒睡眠保单

为落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险睡眠保单”清理专项工作的通知》(金办发〔2023]21号)及《国家金融监督管理总局内蒙古监管局办公室关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》(内金办发〔2023]15号)的相关工作相求,瑞众保险锡盟中支积极响应内蒙古分公司工作部署,深入开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。

在此次专项清理工作中,瑞众保险锡盟中支通过短信、电话以及上门拜访等多种方式,对因遗忘保单或信息留存不完整等“失联”客户进行全面寻找,兑现保单承诺,切实加强消费者权益保护。截至目前,待清理“睡眠保单”共计6952件业务,已完成有效提醒达5546件,其中包括退保业务990件、复效业务24件、电话通知到客户本人990件、短信成功接收通知4374件。未清理的1406件，预计将在7月中旬完成。

公司睡眠保单客户还可通过以下方式办理保单业务：

一、官微查询办理:通过关注微信公众号-服务窗-查看更多-选择保全项目。

二、公司柜面办理:可到我公司任意柜面办理业务,不受地域限制。

三、拨打客服电话:拨打全国官方客服统一热线010-95300或者座机电话0479-6830210,可咨询所有保单相关权益。

“睡眠保单”清理工作旨在推动公司积极履行消费者权益保护主体责任，主动寻找保单利益相关人，提醒提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护消费者合法利益。“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，清理并唤醒“睡眠保单”是公司切实维护保险消费者利益权益的重要举措。公司深刻认识“睡眠保单”清理工作对于践行金融工作的人民性、提升金融服务水平的重要意义，通过开展“睡眠保单”清理专项工作，推动强化主动服务意识，提升服务质效，提升保险消费者的获得感和满意度。

瑞众保险锡林郭勒中心支公司供稿