人保财险锡林郭勒盟分公司对接监管分局共商理赔难题

近日，人保财险锡林郭勒盟理赔中心/客户服务中心主动与国家金融监督管理总局锡林郭勒监管分局对接，提出了针对当前保险理赔诉讼中普遍存在的停运损失责任承担不明确、鉴定费承担争议以及车辆损失金额鉴定标准不统一等内容等问题。锡林郭勒金融监管分局对此给予了高度重视，并迅速采取了响应措施，于12月13日组织锡林郭勒盟法院召开了专题座谈会，深入探讨了上述理赔难题，共同寻求更为有效和合理的解决方案，旨在进一步提升理赔效率，优化理赔服务质量，保障消费者权益。

会议提出，一是关于停运损失责任承担问题，当前面临不断增加的诉讼案件，尽管保险公司已提供明确条款及签章的电子投保单，但法院审理时判决不一，亟需明确判决依据；二是关于鉴定费承担问题，实务中多数判决与自治区高院文件要求不符，文件规定鉴定费应由受害人及侵权人分担，而实际多由保险公司承担；三是关于车辆损失金额鉴定问题，存在大量二类修理厂以车主名义或修理合同纠纷诉讼，诉求金额常按4S店原厂件价格标准索赔，且法院委托的鉴定机构往往也按此标准鉴定，导致判决金额远超实际维修费用，亟需法院对此类情况进行有效监管。

以上问题不仅损害了保险公司的利益，也影响了司法公正和社会和谐。针对上述情况，锡林郭勒金融监管分局保险科、锡林郭勒盟法院就以上理赔难问题进行了深入探讨和交流，共同分析了问题的成因和根源，希望推动相关规定的落实和执行，相信在各方的共同努力下，公司保险理赔难问题将得到进一步改善，也为推动保险行业的健康发展奠定坚实的基础。