人保财险锡林郭勒盟分公司:保障金融权益，共筑美好生活

为切实增强金融消费者权益保护意识及风险防范能力，3月10日上午，人保财险锡林郭勒盟分公司理赔中心/客户服务中心前往锡林广场开展“保障金融权益，共筑美好生活”3·15消费者权益保护教育宣传活动。通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料和设置宣传台等方式，向消费者讲解反欺诈以及风险防范等金融知识，让广大消费者提高防范意识，倡导理性消费观念。对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动形式及过程进行提示，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

与此同时，公司积极开展线上活动，通过转发3·15活动主题的推文，包括互动问答、专家解读等丰富多样的形式，吸引更多公众的参与。制作消保宣传视频，通过微信群、朋友圈等社交平台广泛分享与传播，极大地拓宽了宣传渠道，使得更多人群能够接触到相关信息。

为确保消费者权益得到充分保障，我公司在3月1日至3月30日期间特别设立客服专项值班机制，安排专人全天候待命，及时响应并高效处理客户的咨询与投诉，以实际行动践行“快速响应，高效解决”的服务理念。

本次3·15消费者权益保护教育宣传活动线上转发金融知识9篇，累计浏览人数达0.76万人次；线下金融教育宣传6场，直接受众群众达800余人。通过线上与线下宣传的有机结合，成功构建了一个全方位、多层次的宣传网络，使本次3·15消费者权益保护知识广泛传播、深入渗透。下一步公司将持续强化消费者权益保护工作，不断完善服务体系，加大对消费维权相关法律法规的宣传力度，为构建一个健康、安全的消费环境奠定坚实的基础。