新华保险锡林郭勒中支理赔案例------边境客户理赔 彰显保险温度

古某是二连支公司的一名客户，2018在新华保险公司投保了多倍保障重大疾病保险、附加意外伤害保险、附加意外伤害医疗保险、附加住院无忧医疗保险及附加康健华贵B款医疗保险。作为从事外贸生意的企业主，古某对健康管理尤为重视，定期体检成为其日常的重要部分。然而，2019年的一次常规体检中，古某被查出患有结节疾病，这一结果引起了他的警惕。此后，他严格按照医嘱定期复查，密切关注病情变化。

2024年，古某在复查中确诊为恶性肿瘤，住院接受手术治疗。此次治疗共产生医疗费用1.7万余元，其中医保报销了0.8万余元，个人仍需承担约0.9万元。面对这一突发状况，古某迅速整理病历资料并向保险公司提交理赔申请。经过新华保险专业团队的细致审核，确认其病情符合多倍保障重大疾病保险中关于恶性肿瘤的赔付条款，同时符合附加住院无忧医疗保险责任。

在理赔流程中，医疗险部分依据住院无忧医疗保险的约定，对古某自付的0.9万元医疗费用进行了全额赔付。而重疾险部分则根据多倍保障重大疾病保险的分组赔付规则，按基本保额的100%赔付了15万元。值得注意的是，该产品对癌症最多提供三次赔付，且首次确诊即可豁免后续保费，体现了对重大疾病患者的长期保障。

此次理赔案例的成功处理，不仅为古某提供了及时的经济支持，更凸显了科学配置保险组合的重要性。多倍保障重大疾病保险通过多次赔付机制，有效应对了重大疾病可能带来的长期经济压力；附加意外及医疗险则覆盖了日常健康风险，形成了全方位的保障。古某的经历正是保险业"以客户为中心"理念的生动体现，也印证了科学规划保险保障在应对健康风险中的关键作用。