理赔案例丨瑞众保险锡林郭勒中支 暖心赔付彰显保险大爱

45岁的二连客户X女士拥有一个幸福的家庭，并且她早早地就具备了防范风险的意识。2018年，她投保了：《常青树（多倍版）重大疾病保险》、《瑞众医保通（普惠版）医疗保险》。

然而2年前X女士开始无诱因出险头晕、头痛等症状，在2024年12月症状加剧并伴随着走路不稳。经内蒙古医科大学附属医院诊断，X女士患有小脑良性肿瘤、梗阻性脑积水等症。X女士家属拨通了瑞众保险的电话报案，在保单服务人员的积极协助下，家属很快获得了瑞众保险给付的保险理赔金。

一.案例详情

X女士，一位年仅45岁的幸福的家庭主妇，平时主要是照顾家庭的日常起居，身体状况一直不错。出于对健康的重视，X女士在2018年购买了《常青树（多倍版）重大疾病保险》《瑞众医保通（普惠版）医疗保险》，为自己提供了一份安心保障，保险金额为13万元。然而，在2022年起X女士开始出现间歇性头痛，起初她并未放在心上，以为只是休息不好导致的疲备。然而，在2024年X女士开始走路不稳，头晕、头痛加剧。在二连浩特市当地医院检查中，头颅CT影像提示左侧小脑占位，这让X女士及家属立刻警觉起来。她迅速前往内蒙古医科大学附属医院进行进一步检查，经过头颅磁共振（MRI）的详细检查，医生初步判断为小脑肿瘤、阻梗性脑积液，医生建议尽快进行手术切除肿瘤，以避免病情恶化。面对医生的建议，X女士在与家人充分沟通后，决定接受医生的建议，经过开颅手术，医生成功切除了肿瘤，术后病理诊断为过渡细胞型脑膜瘤，手术非常成功。出院后X女士想起了自己购买的重大疾病保险，于2025年3月向我司提出了理赔申请。2025年3月18日经公司审核，客户因颅内肿瘤行开颅手术，符合严重非恶性颅内肿瘤重疾责任，同意给付重大疾病保险金13万元，豁免后续保险费46846元，赔付住院医疗保险金33743元。保险合同主附险继续有效，X女士依然享受此保单保险保障。

二.案例启示

获得赔款后，X女士委托其爱人送来锦旗，感谢瑞众保险在她患病及治疗期间的温暖服务，更感激瑞众保险信守承诺、高效理赔。

保险是一把无形的保护伞，让亲人在风雨中得到安心和安全的庇护。当风云变幻、岁月无情，它守望着家的港湾，为家庭带来一份安全和保障。瑞众保险坚持“快理赔，优服务”的品牌内涵，着力提升理赔服务水平，持续探索“保险+服务”模式，满足客户就医前、中、后不同的健康管理需求。未来，瑞众保险将继续坚守“以客户为中心”的服务宗旨，让每一位客户都能感受到瑞众保险的温暖与关怀，全力守护每一个家庭的幸福与安康。

瑞众保险锡盟中支供稿