人保财险锡林郭勒盟分公司“驰骋草原·理赔无忧”：那达慕上的暖心守护

7月19日，“歌游内蒙古天天那达慕”内蒙古自治区第35届草原那达慕将在内蒙古锡林浩特市的锡林郭勒草原那达慕风情园开幕。该活动持续至8月中旬，涵盖开幕式、竞技赛事、文化体验、夜间消费等多元场景，预计吸引区外游客超50万人次。 

盛会背后，保险服务面临着独特挑战。草原地域广阔，救援力量易受距离限制；活动期间车流密集，剐蹭、动物碰撞等事故风险攀升；跨省游客集中，异地出险处理流程更趋复杂；传统理赔模式难以匹配节庆期间客户对服务时效的高期待。

为全力护航那达慕盛会，人保财险锡林郭勒盟分公司针对性推出“驰骋草原·理赔无忧”特别行动，以专业服务为游客与参与者保驾护航。

一是组建专属理赔团队，在活动现场设置移动理赔驿站，配备充足服务人员及帐篷、设备等物资，提供报案、咨询、材料提交“一站式”服务，让客户无需奔波；二是安排蒙汉双语服务人员，贴心消除语言沟通障碍，确保服务无死角；三是现场调配1台查勘车、3台救援车，后台支援8台查勘车，开通24小时应急专线，并联动当地2家维修厂搭建“绿色通道”，保障第一时间响应客户需求；四是重大案件2小时内抵达现场，全流程手续简化优化；小额案件实现24小时内赔款到账，以高效服务解客户燃眉之急。

在提升服务效率的同时，行动严格坚守理赔流程合规底线，确保风险可控，为客户权益筑牢坚实保障。

人保财险锡林郭勒盟分公司相关负责人表示，希望通过“驰骋草原·理赔无忧”行动，让每一位参与那达慕盛会的客户都能感受到便捷与安心，以专业保险服务为这场草原盛会增添一份温暖守护。