
7月19日,内蒙古锡林郭勒草原迎来了备受瞩目的第35届草原那达慕。这场草原盛会,不仅是蒙古族文化的盛大展示,更吸引了来自五湖四海的游客,共同感受草原的热情与活力。然而,天公不作美,活动期间,一场突如其来的暴雨给盛会带来了不小的挑战。而在这场风雨中,人保财险锡林郭勒盟分公司工作人员在凌晨三点雨中坚守的身影成为了一道温暖的风景线。
那达慕大会开幕当日,凌晨三点的草原被一场毫无预兆的暴雨席卷。狂风裹挟着雨水冲刷着会场,积水迅速漫过路面,不少车辆在湿滑与积水中抛锚,原本静谧的深夜瞬间被焦急的求助声打破。而此刻,早已入驻会场的人保财险团队,正以最快速度展开救援,用提前部署的坚守,应对这场突如其来的考验。
在现场,人保财险锡林郭勒盟分公司工作人员全身湿透,却丝毫没有退缩。他们有的帮助被困车主将车辆推至安全地带,有的忙着为抛锚车辆进行紧急维修,还有的为车主提供雨具和应急物资,耐心安抚他们的情绪。尽管雨水模糊了视线,疲惫侵袭着身体,但他们始终坚守岗位,只为尽快解决车主们的难题。
为了更高效地开展救援工作,人保财险锡林郭勒盟分公司提前在活动现场设置了理赔驿站,配备了充足的服务人员以及帐篷、设备等物资,为客户提供报案、咨询、材料提交“一站式”服务,让客户无需在风雨中奔波。同时,现场调配了3台查勘车、3台救援车,8台支援查勘车,开通24小时应急专线。并联动当地2家维修厂搭建“绿色通道”,确保车辆能够得到及时维修。
对于重大案件,简化优化流程手续;小额案件实现24小时内赔款到账,以高效服务解客户燃眉之急。此外,考虑到那达慕活动中可能存在的语言沟通问题,人保财险锡林郭勒盟分公司特意安排了蒙汉双语服务人员,贴心消除语言障碍,确保服务无死角。
暴雨虽然给那达慕带来了意外,但人保财险锡林郭勒盟分公司凌晨三点雨中坚守的行动,却让每一位参与那达慕盛会的客户感受到了便捷与安心。用专业、责任和担当,为这场草原盛会增添了一份温暖守护,诠释了“人民保险,服务人民”的深刻内涵。