新华保险锡林郭勒中支2025年“7·8全国保险公众宣传日”活动

为响应内蒙古保险业2025年“7·8全国保险公众宣传日”活动号召，新华保险锡林郭勒中支围绕“爱和责任 保险让生活更美好”主题，积极开展系列宣传活动，取得良好成效。现将活动开展情况总结如下：

一、组织情况

公司成立以负责人为组长的活动专项小组，由运营管理部牵头，联合综合管理部及各渠道共同开展此次宣传活动。专项小组进一步明确各成员职责，组织员工学习相关活动方案，统一思想认识，明确活动内容及要求，为活动开展奠定坚实基础。

二、活动成效

（一）政策精神宣导，筑牢思想根基

新华保险锡林郭勒中支高度重视政策精神的学习与宣导。组织全体员工深入学习党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，通过专题培训、研讨交流等形式，确保员工深刻领会精神实质。同时，学习贯彻中央八项规定精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，将以人民为中心的发展思想和金融服务实体经济的根本宗旨融入日常工作。通过内部宣讲会、线上学习平台等多种渠道，向员工传递“国之大者”的责任理念，引导员工将政策精神转化为实际行动，为经济高质量发展筑牢风险屏障。

（二）落实监管要求，合规经营护航 

在落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神方面，新华保险锡林郭勒中支聚焦金融“五篇大文章”，积极筑牢经济安全网、社会保障网、灾害防控网。公司组织员工深入学习监管要求，开展合规经营培训，强化员工依法合规经营意识。通过内部检查、合规审计等方式，确保各项业务操作符合监管规范，切实保护消费者合法权益。同时，公司倡导“诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为”的经营理念，引导员工树立正确的价值观，为公司的稳健发展和行业的健康生态贡献力量。 

（三）创新服务模式，提升服务质效

为满足人民群众多元化的保险需求，新华保险锡林郭勒中支不断创新产品供给和服务模式。公司深入市场调研，了解客户需求，推出了一系列适应市场变化的保险产品。同时，公司在客户服务中心开设银发服务驿站。增设爱心座椅、老花镜等适老化物品。开通老年客户优先业务办理服务，充分尊重客户意愿，老年人客户可自主选择业务办理方式，公司柜员全程帮助老年客户完成业务办理；对于有需求的客户，提供其他智能设备指导服务，切实解决老年人运用智能技术困难的问题。公司不断优化服务流程，提升服务效率，通过线上服务平台、移动理赔等方式，为客户提供更加便捷、高效的服务。此外，公司还加强与客户的沟通与互动，定期开展客户回访、满意度调查等活动，及时了解客户需求和意见，不断改进服务质量，提高为民服务质效。

（四）风险提示宣传，守护消费者权益

新华保险锡林郭勒中支积极开展保险监管政策和风险提示宣传活动。通过举办讲座、发放宣传资料、线上宣传等方式，向消费者宣传解读保险合同、条款以及销售、理赔等服务标准和规范。帮助消费者准确认知、理解保险功能作用，识别非法“代理退保”等金融黑产风险，了解非法金融活动危害。同时，公司还设立了专门的咨询热线和投诉渠道，及时解答消费者疑问，处理消费者投诉，切实保护消费者的合法权益。

（五）公益宣传教育，彰显行业担当

新华保险锡林郭勒中支以“7.8全国保险公众宣传日”为契机，积极开展保险知识宣传活动。一是利用微信群积极转发中国保险行业协会制作的保险小课堂内容，宣传保险知识。二是利用宣传海报、条幅、LED屏标语、广告机，宣传2025年“7.8全国保险公众宣传日”活动主题口号及视频短片，营造良好氛围。三是利用宣传折页、设置咨询台等方式，由志愿者为消费者分发宣传折页、普及反诈、反洗钱知识、讲解非法“代理退保”及保险理赔案例。通过开展线上线下形式多样的宣传活动内容，增进消费者对金融保险的了解，提升消费者金融风险防范意识及能力。活动期间，向公众发放宣传手册300余份，使更多人了解保险监管政策、合同条款、理赔流程及防范非法金融活动知识，提升了公众对保险的认知度。

三、活动总结

此次“7·8全国保险公众宣传日”活动，新华保险锡林郭勒中支通过精心组织和实施，取得了一定成效。今后，公司将总结经验，改进不足，持续开展保险宣传活动，更好地履行社会责任，为保险业的健康发展贡献力量。

新华保险锡林郭勒中支