平安财险锡林郭勒中心支公司理赔员温暖行动

近日，平安财险锡林郭勒中心支公司理赔员包晓光和王永强在牧区出险时，发现路边有两位老人神色慌张，站在马路旁。不远处，一辆车与马发生碰撞，现场情况十分严重。上前询问后得知，两位老人来自外地，来锡盟旅游，却不幸与马发生碰撞，导致轻微心脏不适，不知如何处理。

包晓光和王永强迅速反应，拨打了交警电话，详细说明了情况。交警接到报警后，立即启动了视频快处程序，远程处理事故，确保了现场安全并迅速出具了责任认定书。同时，交警还帮忙寻找了马主人，确保了后续事宜的顺利处理。随后，包晓光和王永强协助老人联系保险公司，然而，老人对保险公司信息模糊，以为是平安财险，但经过查询发现，去年投保的是平安，今年是人保财险。包晓光和王永强耐心协助老人联系了人保查勘员，将现场情况以及照片全部上传，并协助联系了一辆出租车，将两位老人安全送回了锡林浩特市，两位老人对他们的帮助表示由衷的感谢。

平安财险锡林郭勒中心支公司理赔包晓光和王永强此次行动，不仅展现了专业素养，更体现了浓浓的人文关怀。他们的善举不仅解决了两位老人的燃眉之急，还传递了社会的温暖与正能量，这种无私的精神，值得我们每一个人学习和传承。未来，锡盟中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔效率和服务质量，为客户提供更加全面、贴心的保障。同时，公司也将进一步加强员工的职业道德教育和应急处理能力培训，确保在面对突发事件时，能够迅速、有效地为客户提供帮助。通过这样的实际行动，平安财险锡林郭勒中心支公司将为社会的和谐与安全贡献更多力量，树立起保险行业的良好形象。

                            投稿人：翟英辉