人保财险锡林郭勒盟分公司举行“理赔服务体验官”启动仪式

      2025年8月26日，人保财险锡林郭勒盟分公司正式举行“理赔服务体验官”启动仪式，旨在通过社会力量的参与，推动保险理赔服务实现跨领域、跨群体的深度交流，建立制度化、体系化的服务改进机制，进一步提升消费者金融素养和保险服务体验。

    此次受聘的“理赔服务体验官”是在今年7月24日至26日锡林郭勒盟特大暴雨灾害期间，积极协助公司开展救援工作的企事业单位代表—锡林浩特市瑞盛汽车救援中心。面对突如其来的自然灾害，公司火速展开抢险救灾行动，第一时间启动重大灾害应急预案，锡林浩特市瑞盛汽车救援中心积极响应，全力配合救援，统筹调度救援车辆11辆（救援车8辆、铲车2辆、吊车1辆），对人保车险客户实施救援50次，开展全社会无差别救援30次，为保障道路交通、支持灾后恢复发挥了重要作用。
    人保财险锡盟分公司表示，今后将认真听取每一位体验官的意见与建议，把他们的真实感受和宝贵建议切实转化为服务优化的具体举措，公司将持续完善理赔服务链条，增强保险在灾害救援与日常保障中的风险分担功能，进一步发挥保险业在民生保障与社会治理中的积极作用。