人保财险锡林郭勒盟分公司科技赋能精准查勘 高效理赔守护民生

2025年8月13日，太旗支公司接到紧急报案，当地约1500亩正处于收获期的小麦遭受雹灾，损失严重。此次受灾的种植大户为北京知名种业公司，鉴于灾情紧急且客户对理赔时效要求较高，人保财险锡林郭勒盟分公司理赔中心迅速响应，与太旗支公司紧急组建联合查勘小组，并同步调派科技公司专业团队，第一时间赶赴受灾现场开展查勘工作。
一、科技助力，标准化查勘精准定损
    抵达现场后，联合查勘小组严格按照种植险标准化查勘操作指引，运用无人机开展近景查勘，精准校验承保地块范围。针对受灾面积，科学选取10个抽样点，现场进行产量测定数据的收集工作。值得一提的是，查勘人员主动邀请客户参与抽样点选择，并对全部地块进行细致巡查。这一举措让客户直观了解到，损失并非均匀分布于所有地块，有效缓解了客户的焦虑情绪，客户对公司的专业查勘工作给予了高度认可。
二、持续跟进，多手段复勘保障权益
   在积极处理此次雹灾案件的同时，锡盟分公司理赔中心并未松懈对其他历史案件的跟进。目前，针对7月26日暴雨案件，理赔中心已全面启动复勘工作。通过实地勘察，准确掌握地块过水情况数据，为后续精准理赔提供有力依据。同时，借助卫星遥感技术，对受灾农作物长势进行持续监测，动态掌握农作物生长状况。在收获期，合理设置抽样测产点，科学估算产量损失，确保理赔金额的准确性和合理性。
三、高效沟通，及时赔付彰显责任担当
    在整个理赔过程中，锡盟分公司理赔中心始终将客户利益放在首位，充分与受灾客户保持密切沟通。对于每一项查勘结果、每一个数据指标，都及时向客户进行详细解释说明，确保客户对理赔流程和结果清楚明了。在充分沟通确认后，公司将按照规定及时完成赔付工作，切实帮助受灾客户恢复生产、减少损失。

人保财险锡林郭勒盟分公司理赔中心以科技为支撑，以标准化操作为保障，以高效沟通为桥梁，在灾害面前迅速行动、精准施策，用实际行动诠释了“人民保险，服务人民”的使命担当，为守护民生、促进地方农业稳定发展贡献了坚实力量。