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保监局发布最新车险理赔测评指标

日期：2014-09-25来源：

保监局发布最新车险理赔测评指标

2014-09-11 19:18:35 来源：央广网作者：柴华

　　据中国之声《央广新闻》报道，今天上午，北京保监局发布了最新的车险理赔测评指标。什么样的车险才是好车险？什么样的指标才最关键？

　　其实这个车险理赔测评指标2009年的时候就率先由北京保监局发布了，主要就是为了保障消费者的知情权，敦促行业提高服务质量。但是当时只有“结案周期”和“结案率”两个指标，相对内容覆盖是比较少的。而这次呢，指标体系更加丰富了。北京保监局产险处处长马骥介绍说，此次新增了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标，全面反映保险公司的服务时效、服务能力以及服务满意度等等。

　　马骥还表示，此后公布测评指标的方式也会有新的变化。以前测评指标仅仅只在北京保险行业协会网站上半年公布一次，很多车主都不知道，今后将每季度公布一次，北京保监局网站、行业协会网站以及更多的渠道比如北京市交管局等渠道都会同步公示，以使得这个指导消费者买车险的“说明书”真正发挥作用。