内蒙古保监局多措并举推进保险消费者权益保护工作

日期:2016-10-12来源:内蒙古保监局网站
一是“配人”指在人员配备上坚持“配骨干、配专业、配新人”思路,打造高素质的消保人员队伍。二是“筑网”指构建疑难案件内部会商机制、保险纠纷调解机制、监管约谈机制和外部协同联动机制等工作机制和制度,形成纵横交织的“防护网”,提高消保工作运行效率。三是“建桥”指建话务人员素质“连心桥”,畅通投诉渠道,实现“让群众少跑腿,让语音多跑路”;建快速反应“连心桥”,提高投诉案件处理时效,提高舆情动态监测能力。四是“架线”指筑起“底线”、亮起“红线”、拉起“防线”,严查重处侵害消费者权益的违法违规行为。五是“搭台”指搭建行业调解、行政调解和司法调解三个平台,综合运用调解机制解决保险矛盾纠纷。
 浏览次数: 
       【打印】【关闭