锡盟保险行业协会组织开展2015年第一次车险理赔查勘时效模拟测评活动

锡盟保险行业协会组织开展2015年第一次车险理赔查勘时效模拟测评活动

2015年5月21日，锡盟保险行业协会组织开展2015年第一次车险理赔查勘时效模拟测评，协会秘书处工作人员分成三组，以客户身份现场报案，对辖区内10家财险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。

此次测评中，协会工作人员按照《内蒙古保险行业机动车辆保险理赔服务质量现场测评登记表》内容逐项进行测评打分，对拨打报案电话时间和查勘员到场时间测评人员进行了严格记录。在测评过程中，90%的公司能在20分钟以内到达“事故现场”，所有公司查勘人员态度和蔼亲切，查勘车辆标识明显，基本上都配备了简单急救包、饮用水、雨伞、千斤顶、导电线、车辆简易维修工具等物品。

经过此次测评，各公司直观地了解到了本公司及其他同业公司的服务时效和质量，从中查找差距，促使各公司不断提升自身理赔服务水平，更好的为保险消费者服务。