锡盟行协组织开展第三次和第四次车险理赔服务质量模拟现场测评活动

   2015年9月25日，锡盟保险行业协会对辖区内的10家财险公司，分别在多伦县和太仆寺旗组织开展了本年度第三次和第四次车险理赔服务质量模拟现场测评活动。

此次测评活动严格按照《内蒙古保险行业机动车辆保险理赔服务质量模拟现场测评登记表》和《内蒙古保险行业机动车辆保险理赔服务质量模拟现场测评评价标准》进行逐项打分，从电话接通时效和接听规范、查勘调度时效、到达现场时效和查勘服务等环节进行考核。

在本次测评活动中，大部分公司都能够及时、规范、快速的完成现场查勘任务，但是也有部分公司在查勘服务上还是重视程度不够，在查勘调度和服务上需要改善和提升。通过本次活动，反映出10家财险公司车险理赔服务质量的水平和重视程度，也使各公司看到自己的差距和不足，促使各财险公司查漏补缺，提高自己的车险理赔服务水平。