锡林郭勒盟保险行业协会“优化营商环境”倡议书

各会员单位：

为深入贯彻锡林郭勒盟委、行署关于优化营商环境的决策部署，认真落实锡林郭勒银保监分局工作安排，打好优化营商环境、净化政治生态攻坚战，助力提升锡林郭勒盟地区经济软实力和综合竞争力，切实为优化营商环境贡献行业力量，锡林郭勒盟保险行业协会现向全体会员单位发出如下倡议：

一、进一步加强党的领导，提高政治站位，增强优化营商环境的紧迫性和责任感。各保险机构要坚持和加强党的领导，坚持把优化营商环境同加强保险机构党的建设有机结合起来，主动作为，推动党建领域的互动共建。同时，进一步深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述指示精神，充分认识到优化营商环境的重要意义，深刻认识金融工作的政治性和人民性，聚焦企业和群众的切实需要，优化业务流程、下沉服务重心，全面提升金融服务的覆盖面、便利性和获得感。以更大力度和过硬举措，稳妥有序处置化解金融风险，助力优化营商环境。

二、提高和拓宽金融服务领域范围。各保险机构要主动运用金融科技，以新理念、新产品、新技术、新流程来提高金融服务质效。全面推进保险承保理赔规范化、专业化、电子化，优化线上服务流程，支持异地投保和快速理赔。充分发挥“金融乌兰牧骑”引领作用，以流动服务点、助农金融点、金融驿站等为营地，下沉服务重心，更好满足农牧民、新市民等客户的金融需求，打通金融服务“最后一公里”。进一步提升柜面服务质效，改善自助、语音等服务体验，丰富网点服务功能，优化对新市民、老年人、残疾人等群体的客户服务，全面提升便民惠民服务能力。

三、发挥保险保障功能作用。各保险机构要扩展直达实体经济的保险产品和服务，参与国家灾害救助和应急管理体系建设，重点推进安全生产责任险、建筑质量潜在缺陷责任保险等发展。提高养殖大县的养殖险保障程度。深化车险综合改革，严格管控费用率、提升赔付率，着力解决车险高定价、营运车辆投保难、托赔惜赔等突出问题。加强与政府部门合作，统统推进异地就医直接结算，推动商业健康保险与基本医疗保险有效衔接。

四、塑造良好的行业形象。各保险机构要将优化营商环境和惩治行业腐败、清廉金融文化建设联动起来、一体推进。要深刻吸取近年来我盟金融腐败案件教训，持之以恒抓好警示教育，以案示警、以案促治，持续巩固提升整改效果。以清正廉洁、为民服务的良好行业形象促进地方社会经济发展，积极支持地方发展战略、产业规划，发挥金融产业集群优势，为地方优化营商环境贡献金融力量。

五、构建合规诚信的金融文化。各保险机构要持续加强金融知识普及，开展保险消费者信用、防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，提升金融素养、风险意识和反诈能力。加强自身诚信合规文化建设，健全制度流程体系，加大内部监督力度，提升内控合规管理能力，以行业自身遵章守纪、诚实守信的合规经营与客户建立长期互信紧密的合作关系，共建诚实、自律、守信、互信的信用环境。加强行业从业人员诚信管理，强化行业自律，坚持以服务质量为核心，在测算资源投入、风险承担等综合成本的基础上，科学合理定价，严禁夸大误导宣传、隐瞒产品真实信息、滥用市场地位、以不规范定价夺取市场份额等不正当行为。

六、切实保护保险消费者合法权益。各保险机构要落实好消费者权益保护主体责任，将消保工作扩展至经营全流程规范。继续加大减费让利力度，坚决整治不合理和违规收费。健全金融纠纷多元化解机制，推动保险业纠纷在线诉调对接系统落地运行，依法保护保险机构和消费者的合法权益。

下一步，各保险机构应持续深入贯彻落实锡林郭勒盟委、行署及锡林郭勒银保监分局关于优化营商环境的决策部署，坚持问题导向、目标导向、结果导向，强化责任担当，突出工作效果，为坚定不移走好以生态优先、绿色发展为导向的高质量发展新路子提供强有力保障，为锡林郭勒盟经济社会高质量发展奠定坚实基础。