锡盟保险简报

协会工作

² 锡盟行协开展2015年度车险理赔查勘模拟测评活动

公司动态

² 新华有爱 健康防癌

² 理赔到家 服务客户

封面图片：锡林郭勒大草原

锡盟保险行业协会组织开展2015年第一次车险理赔查勘时效模拟测评活动

2015年5月21日，锡盟保险行业协会组织开展2015年第一次车险理赔查勘时效模拟测评，协会秘书处工作人员分成三组，以客户身份现场报案，对辖区内10家财险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。

此次测评中，协会工作人员按照《内蒙古保险行业机动车辆保险理赔服务质量现场测评登记表》内容逐项进行测评打分，对拨打报案电话时间和查勘员到场时间测评人员进行了严格记录。在测评过程中，90%的公司能在20分钟以内到达“事故现场”，所有公司查勘人员态度和蔼亲切，查勘车辆标识明显，基本上都配备了简单急救包、饮用水、雨伞、千斤顶、导电线、车辆简易维修工具等物品。

经过此次测评，各公司直观地了解到了本公司及其他同业公司的服务时效和质量，从中查找差距，促使各公司不断提升自身理赔服务水平，更好的为保险消费者服务。

（锡盟行协：刘春阳）

（图为：测评现场）

新华有爱 健康防癌

       ——新华保险锡盟中支肿瘤标志物检测活动简报

     为凸显新华保险“保险保障+健康管理”的核心优势，切实践行康典董事长所提出“以客户为中心”、“抓住健康、养老两大机遇”、“与客户建立相识、相知、相信、相依关系”的战略思想，2015年，新华保险携手旗下全资子公司——新华健康，在全国多个省区推出大型健康服务客户回馈活动——“新华有爱 健康防癌”肿瘤标志物检测。

2015年4月“新华有爱 健康防癌”活动在新华保险锡盟中支开展活动宣传，深受广大内外勤伙伴及客户的认可及支持。5月17日，新华保险锡盟中支正式在公司职场开展肿瘤标志物检测活动。早上7:20，新华保险锡盟中支的工作人员已各就各位。在工作人员的指引下，前来参加活动的客户井然有序登记入场。上午 8:30整个会场座无虚席，到场客户依次按号入座，主持人宣导活动流程。锡盟中支营销市场总监赵丽华女士做领导致辞。中支营业区经理朱杰对新华保险及健康管理中心发展进行介绍，同时对肿瘤筛查活动流程及注意事项进行说明。在新华保险锡盟中支工作人员的引领下，客户井然有序的完成抽血，新华保险锡盟中支的工作人员为抽检完成的客户分发爱心早餐。

        为使广大客户进一步了解肿瘤疾病，唤起客户对自身健康的关注及重视，强化对肿瘤疾病的预防及控制，新华保险锡盟中支特别邀请盟医院主任医师亲临现场授课。分享关于肿瘤疾病的预防及控制等相关知识。

新华保险锡盟中支开展的肿瘤标志物检测活动得到了社会各界客户的广泛认可和支持，当天191人完成血样抽检。为进一步惠及锡盟人民，新华保险锡盟中支还将在二连浩特、西乌旗机构组织开展肿瘤筛查活动，以进一步践行康典董事长所提出“以客户为中心”、“抓住健康、养老两大机遇”、“与客户建立相识、相知、相信、相依关系”的战略思想，努力为锡盟人民平安健康保驾护航。

 （新华人寿锡盟中支   张启明）

理赔到家   服务客户

2015年4月7日锡林郭勒中支接到报案，客户王先生因车祸意外身故，经核实被保险人曾在我公司购买了华夏人寿意外卡单一张，意外身故保额70000元，并在公司客服节期间，公司又免费赠送客户意外险保额20000元，意外保额共计90000元，中支理赔人员接到报案后第一时间对资料进行核实，我公司在确认情况属实后，核实客户的情况，快速上门受理理赔资料，并及时上报总、分公司，总公司在第一时间做出批复结案，给付被保险人意外身故90000元，公司又一次兑现能客户的承诺，客户家属特意制作锦旗感谢公司。

华夏人寿用心做事，用真爱履行华夏的承诺！九万元虽然不足以抚平意外给被保险人家属带来的创作，但这是华夏的责任，更是我们华夏人应尽的职责，更为重要的是我们在客户最需要的时候，华夏可以及时的给与关怀和帮助。使人们进一步认识保险，了解华夏，更重要的是华夏人用自己的实际行动再次证明——保险的价值与意义。相信通过草原华夏人坚持不懈的努力，积极进取的精神，让草原客户感受到华夏的真诚与承诺，认可华夏。

理赔服务的好与坏直接关系到保险公司的品牌价值，也从另一方面反应出公司管理水平、服务水平的高低。华夏人寿锡林郭勒中心支公司将通过快速理赔、贴心服务，不断树立华夏人寿优质、高效、诚信的理赔服务形象，扩大华夏人寿的信誉度与影响力，从而提升市场占有率，让华夏品牌扎根大草原、服务农牧民，让华夏真情洒遍辽阔草原。

（华夏人寿锡盟中支   柴静）

 （图为客户赠送锦旗照片）